Автор книги – Наталья Гончаренко, является одним из самых известных и откровенных экспертов в индустрии красоты. Она является основателем Клуба владельцев и бизнес-школы Beauty Salon Boss, что подчеркивает ее значимость и влияние в данной сфере.
Подготовительный этап
Прежде чем публиковать объявления и начинать отбор кандидатов, необходимо четко определить, каким должен быть идеальный мастер. Стандартные формулировки, такие как «со знанием отрасли», «с опытом» или «с собственной клиентской базой», зачастую малоинформативны. Каждый работник по сути интерпретирует эти характеристики по-своему, что может привести к недопониманию и неудовлетворенности обеих сторон.
При поиске мастера маникюра уточните:
- Минимальный опыт: Вместо расплывчатых формулировок, укажите конкретные требования, например, «с опытом работы не менее 5 лет». Это поможет уточнить ожидания и сэкономит время на собеседования.
- Квалификация: Важно учитывать, что наличие сертификатов, дипломов и других документов, подтверждающих профессиональный статус кандидата, играет не последнюю роль. Это гарантирует, что мастер прошел нужные курсы и умеет выполнять свою работу на высоком уровне.
- Критерии поиска: Устанавливайте их на свое усмотрение, особенно если ваш салон новенький и клиентская база еще не сформирована.
Каналы поиска
Решите, какие каналы вы будете использовать для поиска сотрудника. Существует множество современных и традиционных методов:
- Доски объявлений, аналогичные платформе Авито, где можно разместить вакансии и искать резюме.
- Социальные сети, такие как Instagram и Facebook, которые популярны среди мастеров и могут помочь в привлечении кандидатов.
- Порталы для поиска сотрудников, такие как Head Hunter, где вы можете разместить вакансию и просмотреть резюме.
Также следует включить традиционные методы поиска:
- Сотрудники, уже работающие в салоне: Возможно, у вашего косметолога есть знакомые с аналогичной профессией, или коллеги, с которыми они учились вместе 5 лет назад. Используйте эту возможность для поиска рекомендаций.
- Учебные центры: Учебные центры не всегда обучают только новичков. Многие опытные мастера продолжают заниматься саморазвитием и участвуют в курсах повышения квалификации.
Доски объявлений и порталы вакансий
На платформах как Avito или Head Hunter можно найти множество объявлений о поиске сотрудников, включая вакансии в салонах красоты, студиях и офисах. Однако многие из этих объявлений обладают схожестью и зачастую не нацелены на привлечение настоящих профессионалов.
При составлении текста объявления важно избегать стандартных фраз. Создайте уникальный и запоминающийся текст, который будет выделяться на фоне других вакансий.
Избегайте клише, таких как:
- «Стабильная, растущая гостиная».
- «Требуется команда профессионалов».
- «Способность предоставлять полный спектр услуг».
Это и подобные фразы делают ваше объявление менее привлекательным для кандидатов.
Убедитесь, что ваше объявление включает в себя следующие элементы:
- История о салоне: Включите информацию о том, как долго ваш салон существует, что выделяет его среди конкурентов, будь то уникальный декор или прямой подход к клиентам.
- Местоположение: Укажите, где будет находиться рабочее место и как это может повлиять на работу. Например, если салон расположен в центре города, это создаст постоянный поток клиентов, в то время как местоположение в спокойном районе может привлечь другую аудиторию.
- Условия труда: Опишите условия работы, в том числе программу мотивации и уровень зарплаты – стоит указать максимальную сумму, которую можно заработать, и уточнить, что конкретно нужно для достижения этой суммы.
- Важные мелочи: Если вы нацелены на привлечение молодежи возрастом от 20 до 30 лет, предложите корпоративные мероприятия или скидки на услуги для сотрудников. Для более опытных мастеров, в возрасте 45 лет и старше, важно наличие социальных гарантий и стабильных выплат.
- Описание идеального кандидата: Укажите, какими качествами должен обладать идеальный мастер – например, уметь общаться с клиентами, стремиться к обучению и совершенствованию своих навыков.
Каждый из представленных пунктов должен быть обоснованным, и вы должны гарантировать только то, что действительно сможете предложить каждому кандидату. Следует отметить, что в последнее время такие каналы поиска сотрудников становятся менее популярными из-за возрастания платности размещения объявлений. Например, стоимость размещения вакансия в Head Hunter может достигать 940 рублей.
Как же выбрать мастера, который будет соответствовать всем необходимым требованиям: сможет выполнить отличный маникюр, учтет все пожелания клиента и, если потребуется, будет поддерживать разговор? В этой ситуации могут помочь советы от опытных инсайдеров в данной отрасли.
Итак, первое правило, которое стоит помнить и применять в управленческой практике:
- Набор персонала должен проводиться одновременно по всем каналам.
- Сайты по поиску работы.
- Социальные сети.
- Мастера других профессий.
- Ваше текущее руководство и коллектив.
- Учебные центры.
- Наем специализированных менеджеров по подбору персонала.
- Порталы типа Olx, которые также являются эффективными инструментами для поиска сотрудников в сфере парикмахерских услуг.
Во-вторых, рекомендуется учитывать советы Натальи Гончаренко, известного консультанта и авторки популярных книг, к примеру, «Идеальный управляющий салоном красоты», «Мой салон красоты» и «Мы открылись!».
Вне зависимости от того, в каком регионе вы работаете, владельцы салонов красоты по всему миру сталкиваются с проблемой подбора профессионалов. Существует только один универсальный способ решения этой задачи.
Он состоит из двух этапов и требует от руководителя тщательного анализа всего бизнеса.
Как найти мастеров в салон красоты и удержать их:
- Не просто предлагайте возможности работы: Специалисты найдут свою работу и без вашей помощи, даже в условиях низкой оплаты или нестабильности. Потенциальные мастера должны видеть в вашем салоне перспективу роста, хороший доход и комфортные условия. Рассматривая рынок салонов красоты, необходимо признать, что многие традиционные подходы к подбору кадров нуждаются в пересмотре.
- Предлагайте больше, чем просто «место для работы»: Конкурировать с уютными квартирами и коворкинг-центрами сложно, если ваш салон не обладает уникальным брендом или философией, создающей крепкую атмосферу. Наличие согласованности в управлении и процессе уверенности в совместной работе также играет решающую роль.
Для успешной работы владельцам и управляющим салонов красоты требуется особая квалификация и умение вдохновлять. По утверждению Натальи, необходимо поддерживать баланс между привлечением клиентов и созданием комфортной атмосферы для мастеров. Технологии должны использоваться для повышения эффективности работы, и нужно продолжать адаптироваться к изменению рынка.
Размышляя о вопросах, обозначенных Натальей в первых двух пунктах, стоит опубликовать несколько объявлений для поиска парикмахеров, мастеров маникюра и косметологов. Каковы требования к мастерам в салонах красоты – читайте в этой статье.
Приглашаем вас ознакомиться со всей серией статей о том, как управлять салоном красоты без предварительного опыта, основанных на материалах книги «Руководство предпринимателя по владению бизнесом», подготовленных The Concepts Business School (переименованная международная бизнес-школа Beauty Salon Boss) здесь.
«МОЙ САЛОН КРАСОТЫ» – это бестселлер, который читают в 33 странах мира.
Данная книга представляет собой руководство для руководителей салонов красоты, центров косметологии и спа. Объем 192 страницы, наличие твердой обложки и удобный формат делает ее легкой для чтения и транспортировки.
Автор книги – Наталья Гончаренко, признанный эксперт в индустрии красоты и основатель Клуба владельцев и бизнес-школы Beauty Salon Boss.
Ключевые теги: где найти маникюршу, где найти парикмахера на работу, где найти парикмахера, где найти маникюршу в салон, где найти хорошего парикмахера, где найти ногтевого техника на работу, где найти парикмахера для салона, где найти ногтевого техника для салона.
Также настоятельно рекомендуется посетить следующее:
Важно отметить, что мнение портала SM может не совпадать с мнением авторов. КМ не работает с радиочастотами.
Курс English Search Quest представляет собой прогрессивную альтернативу индивидуальному обучению и всем другим формам изучения английского языка. Это первый образовательный квест, основанный на педагогической науке, который сочетает в себе академический подход, метод «learning by experience» – обучение через личный опыт, а также игровую технологию «Quest». Обучение проводится на выбранных вами украинском и русском языках. Для консультаций обращайтесь по номеру +380 68 824 08 17 (доступен в Telegram, Viber, WhatsApp).
Профессиональные компетенции мастера: умение ухаживать за телом, выполнять европейский и спа-маникюр, наносить лак и гель-лак; наличие художественного вкуса и базовых знаний о дизайне ногтей; поддержание чистоты на рабочем месте.
О зарплате сообщайте сразу
Важно, чтобы кандидаты с самого начала понимали ваши условия работы. В объявлении нужно кратко описать всю необходимую информацию:
- Место расположения салона: где именно он находится, что важно для удобства клиентов и работников.
- Услуги: какие именно услуги вы предлагаете, чтобы соискатели могли понимать, с чем они будут работать.
- Оборудование: какое оборудование используется в вашем салоне.
- Материалы: какие материалы приобретаются для работы и насколько они качественные.
- Стоимость услуг: сколько стоят услуги, и какой процент получает мастер.
- Плата за выезд: уточните, существуют ли такие условия в вашей работе.
«Это основная информация. Обычно соискатели не читают дальше. Они сразу откликаются на вакансии, даже не убедившись, соответствуют ли они требованиям», – делится своим опытом Нина. Действительно, описанные в требованиях условия не всегда критичны – достаточно провести телефонное интервью и организовать пробный маникюр, чтобы понять уровень кандидата.
Не ищите мастеров в соцсетях
Нина рекомендует сосредоточиться на поиске специалистов на специализированных сайтах по трудоустройству, где доступна база резюме. Размещение вакансий в социальных сетях может быть полезным, но лучше использовать его для поиска работников без особых навыков. Например, во время пандемии рекрутеры компании «Додо Пицца» размещали вакансии курьеров на форумах для молодых матерей, что позволило им получить отклики и резюме от их мужей. Однако в случае поиска мастера маникюра важно понимать, что вам может прийти множество заявок от неподходящих кандидатов. «Если вам срочно нужен курьер, можно взять кого угодно, но для маникюрши это не будет подходящим вариантом», – говорит Нина.
На досках объявлений о вакансиях вы можете изучить профиль соискателя, ознакомиться с его работами, а затем позвонить для дистанционного интервью.
Посмотрите на фон и ракурс фотографий
Первое, на что следует обратить внимание в резюме ногтевого техника, это примеры его работ. «Сначала мне казалось, что все размещенные работы настоящие. Я удивлялся количеству уникальных идей! Я вызывала его на собеседование, давала пробную работу и понимала, что мастер не умеет делать маникюр, как на фотографии, а просто показал чужие работы», – делится Нина.
Собрав несколько примеров неудач, она научилась отличать подлинное от подделок: «Каждый учитель имеет свою уникальную подпись – стиль фотографий, их оформление: фон, освещение, технологические особенности съемки. Если фотографии в портфолио выполнены в разных стилях, некоторые отретушированы, а некоторые нет, а кто-то использует профессиональное освещение, а кто-то – нет, это означает, что у вас есть коллекция картинок из интернета. Научившись распознавать настоящие работы, вы сможете избежать общения с неподходящими кандидатами и сэкономить время.»
