Признание чувств другого человека имеет важное значение, и такой подход может помочь смягчить момент отказа. Если вы осознаете, что человек ожидает от вас чего-то, чего вы не в состоянии выполнить, не стесняйтесь произнести «нет», произнеся именно эту фразу.
Как вежливо и просто отказать человеку в любой просьбе
Умение говорить «нет» является не менее важным навыком, чем способность сопереживать и предлагать помощь. В случае недостатка этого навыка, вы можете оказаться окружены людьми, которые будут обращаться к вам в любых ситуациях, когда им нужна помощь, в то время как сами они никогда не откликнутся на ваши просьбы. Поэтому стоит изучить технику отказа.
В нашем обществе немало людей, которых можно назвать «неответчиками». Они обращаются за поддержкой в любые часы суток, и они всегда могут рассчитывать на вашу помощь. Многие уверены, что наличие такого «добряка», готового взять на себя часть проблем, является преимуществом.
Однако редко кто задумывается о том, что такое поведение может быть следствием неспособности этих людей сказать «нет»?
Люди, неспособные произнести «нет», часто оказываются загруженными чужими делами настолько, что их собственные интересы и личная жизнь уходят на второй план. В некоторых случаях их неудачи могут быть вознаграждены лишь сомнительными комплиментами со стороны окружающих.
Фильм «Осенний марафон», в котором снялся Олег Басилашвили, служит убедительным примером того, к каким последствиям может привести чрезмерная надежность. Главный герой, будучи уже в зрелом возрасте, не смог научиться защищать свои интересы и продолжает жить так, как этого хотят от него другие. В итоге его жизнь оказалась незавершенной, и он не смог развиться как личность, так как вся его жизнь была подчинена желаниям окружающих.
Те, кто не может оказывать сопротивление в форме отказа, неизбежно привлекают тех, кто стремится использовать их слабости. Это похоже на взаимодействие палача и жертвы: один ищет возможности воспользоваться другим, а другой живёт в ожидании, что его жизнь будет определяться интересами других. Хотя даже если такая «жертва» в какой-то момент решит восстать и заявить о себе, окружающие не замедлят в ужасе обвинить её в эгоизме.
Цитата, которую следует запомнить: «Жить так, как хочется – это не эгоизм, эгоизм – это требовать от других жить так, как хотите вы».
Почему люди боятся сказать «нет»?
Люди, склонные уступать требованиям окружающих вопреки своему желанию, часто имеют мягкий, нерешительный характер. В большинстве случаев они искренне хотят сказать «нет», но страх обидеть или смутить другого человека подавляет эту потребность, и они делают то, что им неприемлемо.
Часто такие люди в дальнейшем сожалеют о том, что не осмелились сказать «нет».
Когда люди, наконец, произносят «нет», они часто делают это с чувством вины, что может усугубить их тревогу о возможной негативной реакции. Это происходит от того, что они не привыкли к отказам и воспринимают слова «нет» как нечто оскорбительное, что может испортить отношения или вызвать резкие реакции с другой стороны.
Возможно, некоторые из них избегают слов «нет», так как боятся остаться в одиночестве и нежелании.
Как отказать вежливо?
Когда мы говорим «нет», мы зачастую становимся теми, кого трудно понять. Однако стоит внимательно взвесить, что важнее для нас: обидеть кого-то отказом или взять на себя ответственность за свои действия. Более того, необходимо помнить, что «нет» вовсе не должно быть произнесено в резкой форме. Например, можно выразиться дипломатично: «Давайте обсудим это подробнее».
Регулярно напоминая себе о следующих принципах, вы сможете легче произносить «нет»:
- Это слово служит защитой от гнева,
- Оно может восприниматься как «да», если вы произнесете его неуверенно,
- Успешные люди чаще говорят «нет», чем «да»,
- Когда мы отказываемся от того, чего не можем или не хотим делать, это придаёт нам ощущение контроля над своей жизнью.
Существует множество простых способов вежливо отказать, которые может применить каждый человек.
Почему так трудно сказать «нет»? Большинство людей не хотят давать отрицательный ответ, потому что стремятся сохранить хорошие отношения с окружающими. Но действительно ли это так?
Как научиться отказывать людям
Люди, неспособные отказаться, подвержены чрезмерной зависимости от мнения окружающих. Опытные манипуляторы замечают эту особенность и могут без зазрения совести использовать вашу надежность в своих интересах. Прежде чем углубиться в изучение того, как отказывать, следует понять, почему это важно.
Почему человек должен уметь вежливо отказывать
- Люди будут ценить вас так, как вы сами цените себя. Если вы готовы жертвовать собственными интересами ради угождения другим, это подрывает вашу самооценку. В конечном итоге, несмотря на ваши достижения, уважение окружающих будет отсутствовать.
- Как правило, люди помогают другим, ожидая получить за это признание и благодарность. Однако если вы слишком часто окажете помощь, то люди начинают воспринимать это как должное — с другой стороны, вы можете задаться вопросом: так почему вы помогаете, если это только ухудшает ситуацию?
- Ваши чувства и желания являются важными. У каждого человека должно быть достаточно здоровое эго, чтобы поддерживать свое «я».
- Очевидно, что люди, не умеющие отказывать, могут стать объектом манипуляции и, следовательно, ваша задача — установить границы и отчётливо произносить «нет», когда это необходимо.
- Право на равные отношения требует, чтобы оба человека в взаимодействии уважали друг друга. Если ваши друзья могут игнорировать ваши просьбы, вы также имеете на это полное право.
Умение тактично отказать — это важный аспект, однако важно знать, как сделать это, не испытывая чувства вины.
Случается, что не всегда уместно отказывать. Если кто-то действительно нуждается в вашей помощи, может оказаться разумнее откликнуться на его призыв. Дайте себе установку не обижать других людей и помните: «Самое важное – это не обидеть». Например, если ваш коллега должен покинуть работу из-за зубной боли, то ваше сохранение на месте может дать вам возможность оказать помощь в будущем — мир мал, и когда-нибудь вам может понадобиться такая же поддержка.
Психологи предлагают несколько методов, которые помогут вам научиться говорить «нет» на просьбы.
Используйте слово «Нет»
Все гениальные решения по своей природе просты, и вам не нужно испытывать дискомфорта, затевая разговор. Если вам что-то предлагают, вы можете уверенно и с улыбкой произнести: «Нет, спасибо». Если просьба вызывает у вас замешательство, не пишите нечаянно вежливо — дайте знать о своих эмоциях. Произнесите ту же самую фразу твердо, добавив, что вам жаль, и объясните свои причины.
Если вы боитесь обидеть кого-то, не скрывайте этого, дайте понять, что вам небезразличны их чувства. Вы можете задать вопрос, есть ли возможность сделать что-то другим образом.
Когда вы начнёте ценить себя и свои потребности, слово «нет» больше не будет вызывать у вас страх или тревогу. Дела других людей не всегда более значимы, чем ваши собственные, и они должны уважать вас так же, как вы, в свою очередь, уважаете их. Чувствовать себя ниже других и обременённым — это невежественно, если не речь идет о том, что вы — родитель.
Используйте решительные, но вежливые варианты
План по вежливому отказу может быть примерно следующим:
- При получении просьбы оцените свой уровень комфорта и возможности.
- Если вам правда не под силу помочь, глубоко вздохните и уверенно произнесите «нет».
- Чтобы смягчить отказ, вы можете использовать извинения, объяснить свою позицию и предложить альтернативу.
Обратите внимание на тех, кто окружает вас. Нет ничего более ценного, чем близкие вам люди. Если они обращаются к вам, значит, они доверяются вам. Благодарите их и дайте честный ответ, если вы не можете помочь.
Не хитрите
Будьте честны. Зачастую горькая правда проявляет себя лучше, чем застенчивость. Когда человек будет высказываться с уклончивыми отговорками или неясными ответами на откровенные вопросы, это создаёт неестественную атмосферу и может вызвать негативную реакцию. Постоянно стремитесь к прямоте в своих ответах, не нужно долго объяснять. Если просьба не критична для вашей жизни, а вы ощущаете усталость, вполне нормально заявить о своей необходимости отдохнуть.
Как правильно отказать человеку
Необходимо определить, стоит ли помогать или нет. С одной стороны, просьба может быть показателем неуважения и лени со стороны коллеги; с другой стороны, у человека могут быть свои важные дела. Каждую ситуацию можно анализировать с разных сторон.
С одной стороны, этот человек просто хочет выполнять свою работу, а с другой — он при этом заботится о своей семье или других личных делах. Разве это не самонадеянно? Или они считают, что их дела важнее ваших, когда вы просто заняты чем-то своим — например, маникюром?
Но, возможно, ситуация обратная. Например, коллега воспитывает сына без поддержки и в этот день у неё важное родительское собрание. В таком случае, возможно, нам стоит объединить усилия и помочь друг другу, ведь отсутствовать ей всего на несколько часов.
Прежде всего, важно понять, действительно ли у вас нет возможности оказать помощь. Добро всегда возвращается, и это создаёт приятные ощущения. Однако если положение дел выглядит иначе и требует, чтобы кто-то снизил свои требования, старайтесь избегать ненужного обиды.
Как же вежливо отказать человеку в просьбе, чтобы не задеть его чувства:
- Дайте понять, что у вас есть свои личные границы и предпочтения, и не позвольте себе углубляться в обсуждение.
- Не затягивайте с ответом.
- Отказывайтесь, не позволяя убедить себя в изменении решения.
- Обязательно произнесите «потому что». Это сигнализирует о том, что ваш отказ обоснован.
- Говорите уверенно, но вежливым тоном.
- Выражайте сожаление, если это уместно, при этом поинтересуйтесь, можно ли помочь чем-то другим.
- Предложите альтернативу как возможность, если таковая имеется.
- Переключите разговор на другую тему, чтобы обсудить вопросы, которые действительно вас волнуют.
Следуя этим рекомендациям, можно не допустить превращения отказа в проблему. Существуют и другие подходы, которые пригодятся вам.
Напоминайте себе, каковы будут последствия вашего отказа
Каждый ваш отказ должен иметь рациональное основание. Если вы морально сильны и готовы отказываться от предложенной шарашки, вы не будете чувствовать низкую самооценку из-за простого отказа. Вполне возможно, что в скором времени ваша ситуация изменится, и вы окажетесь в подобном положении.
Может возникнуть риск потери доверия: если это ваши близкие или работник, искренне заинтересованный в том, что вы собираетесь сделать, ваш аргумент должен быть убедительным.
- «Извините, но у нас на данный момент нет денег, так как мы купили кондиционер в рассрочку. К концу месяца у меня всего четыре выстрела до зарплаты».
- «Я бы с удовольствием пошла на вечеринку, но у меня сейчас антибиотики от синусита, и я плохо себя чувствую».
- «К сожалению, ты не можешь изменить свои планы. Моя мама приезжает, и мне нужно быть на вокзале через час. Извини».
Иногда найти такие весомые аргументы может быть сложно. Психологи утверждают, что люди, страдающие от серьезных когнитивных нарушений, наиболее склонны к манипуляциям. Если вы сомневаетесь, не идите на поводу у таких просящих — и не отказывайтесь без альтернатив.
Доверяйте своей интуиции
Не всегда люди озвучивают истинные мотивы своих просьб. Попробуйте внимательно посмотреть на ситуацию: как часто этот человек обращается к вам с просьбами? Пользовался ли он вашими услугами в прошлом? Почему ему срочно нужны 500 рублей? Возможно, ему действительно срочно требуется помощь с лекарствами, едой или билетами для своей семьи?
Подсознательно вы сможете понять важность запроса этого человека. В любом случае полезно узнать о его ситуации, это будет знаком уважения и заботы. В мире так мало людей, которые готовы воспринимать потребности других. Даже если вы не можете помочь, вы можете выслушать человека и дать ему разумные советы. Это уже будет немалой поддержкой.
Предложите альтернативу
Способы вежливого отказа с предложением альтернативной помощи могут выглядеть так:
- «Я не могу увидеть вас сегодня, так как у меня очень важная встреча. Но я могу уточнить у Наташи. Может, это решение подойдет?»
- «Я бы с удовольствием пошла с тобой, но не могу сегодня. Я обещала своей жене помочь с делами. Я слышала, что группа будет играть завтра. Вполне можно перенести наш поход на другой день?»
- «У меня сейчас нет свободных денег — я тоже на мели. Иногда я занимала деньги у Кати до зарплаты. Попробуй, ее скорее всего не будет сейчас».
Как отказаться в просьбе
Существуют несколько простых правил, которые помогут справиться с ситуацией и выбрать правильный ответ. Они научат вас, как вежливо отказать в просьбе и при этом сохранить хорошее впечатление о себе.
Не откладывайте ответ
Если вы не уверены, лучше сразу скажите «нет». Не обманывайте себя надеждами, иначе вы рискуете завоевать репутацию ненадежного и безответственного индивидуума.
Вы можете изменить свое решение позже
Если вы однажды согласились, это не означает, что вы должны постоянно делать это. У вас есть право поменять свое мнение.
Практикуйтесь в отказывании регулярно
Научитесь отрабатывать свои навыки, повторяя отказ перед зеркалом. Проигрывайте в своей голове различные сценарии и отрабатывайте около нескольких фраз. Уделите внимание своему выражению лица и жестам. Даже если вам некомфортно, не забудьте расслабиться и открыто выражать свои эмоции. Это важно для восприятия вашего отношения.
«Как жаль!»
Помните, как правильно отказать в просьбе. Лучше всего — придавать значение тому, что вы действительно сожалеете о невозможности помочь. Вы не должны играть роль робота — вы человек и, соответственно, имеете право испытывать эмоции. Показать свои чувства отрицательным ответом вполне нормально:
- «Мне очень жаль».
- «Мне правда жаль».
- «Простите, пожалуйста».
- «Пожалуйста, не злись на меня».
Эти фразы могут помочь сохранить вашу связь с человеком.
Понимание Limits и право на отказ
Важно понять, что вы не обязаны угодить всем. Даже если вы стараетесь помочь, это не всегда приводит к положительным отзывам. Стремление быть добрым к окружающим достаточно естественно. Однако стоит сопоставлять ожидания с реальностью: важно осознавать, что мнения окружающих — это их собственные дела, не более того. Вы не должны беспокоиться о том, как о вас подумают. Будьте теми, кем хотите быть, и помогайте другим, когда считаете, что это необходимо. Обязательно ставьте свои принципы на первое место.
Определите, когда следует отказаться
Психологи рекомендуют обратить внимание на следующее:
- Определите, действительно ли вы можете сказать «нет». Прислушайтесь к своим внутренним ощущениям и мыслям.
- Если просьба становится очевидно прямолинейной, старайтесь оставаться вежливым, даже если это настоящая наглость.
- Напоминайте себе об актуальных делах — скажите прямо, что сейчас заняты.
- Не корите себя после отказа. Вы имеете полное право принимать собственные решения, основываясь на своих приоритетах и интересах.
Избегайте манипуляторов
Существуют люди, которые привыкли игнорировать личные границы и использовать других в собственных интересах. Как вежливо отказать, когда кто-то считает, что все должны ему помогать? Ничего не поделаешь: у каждого свое понимание норм, личного пространства и человеческих отношений. Избегайте взаимодействия с такими людьми, если это возможно. Вы вправе выбирать, с кем вам стоит общаться.
«Для меня это большая честь, но я не считаю, что справлюсь с этой ролью должным образом, так как выступления в общественном месте не для меня. Возможно, вам стоит обратиться к кому-то еще?».
2 Расставьте свои приоритеты
Ваша задача — учиться распределять свои ресурсы разумно, стремиться к гармонии между работой и личной жизнью. Подумайте, что для вас важнее сейчас: карьера, семья, самореализация? Рекомендуется изучить соответствующую литературу о приоритетах в жизни.
Также полезно обдумать, какое значение имеет порученная вам деятельность и способна ли она принести радость или, напротив, изматывает вас.
3 Примите возможное разочарование окружающих
Требуется понимать, что не всегда можно угодить окружающим. Естественно, что кто-то может быть недовольным из-за вашего отказа, особенно если его ожидания идут вразрез с вашими желаниями и возможностями.
Это поможет вам понять, что у всех есть право на негативные эмоции, которые могут возникать в ответ на вашу отказ. Важно не корить себя за это, если вы довольны принятым решением.
Если вы уверены, что ваше решение обосновано, страх невыполнимой реакции уменьшится, независимо от результата отказа.
4 Проявите участие
Открытость и честность помогут уменьшить разочарование других людей. Не забывайте: вы всегда можете добавить к своему отказу добрые слова (например: «Я хотела бы помочь»), чтобы показать свою заинтересованность в ситуации другой стороны.
При этом помните, что не всякий отказ будет принят с пониманием, хотя важно помнить, что вам не нужно негативно реагировать на свою позицию.
Эта методология может помочь тем, кто воспринимает отказ как глубинную психологическую проблему и почти автоматически соглашается на каждую просьбу. Эти люди, как правило, сомневаются в своем праве на отказ и часто подвержены внутренним конфликтам.
Как отказать в просьбе
Не затягивайте.
В ситуации, когда вам известен итог будущего ответа, нет причин заставлять человека долго ждать. Промедление с ответом лишь усугубляет конфликт. Не говорите «я подумаю», если вам не нужно это время.
Вы можете изменить свой ответ.
Если однажды вы подтверди
