Однако я часто работаю с людьми вдвое старше меня, которые хватаются за любую подработку. При этом они ведут себя довольно странно — они ленивы, они всегда глупы. Как правило, они делают вид, что работают, а сами отдыхают.
Всё чисто! Плюсы и минусы работы в клининге
Уборщики — это профессионалы, которые отвечают за уборку помещений. Благодаря им мы ходим в чистые офисы, магазины, поликлиники, культурные центры. Эта статья о преимуществах и трудностях работы в сфере уборки.
⏱ 5 минут полезного чтения
Есть утверждение, что чисто там, где нет отходов. Отчасти да, но не только. Даже если представить, что люди исчезнут с планеты совсем, места не всегда будут оставаться в безупречной чистоте. Очень быстро поднимется пыль, покрывая ровным слоем все поверхности. А когда в эту систему вовлечены люди, работы для уборщиков становится очень много. Спрос на работников этой сферы всегда стабильно высок, и найти такую работу может практически каждый — поступить на эту специальность достаточно просто.
Кто такой клинер
Раньше их называли уборщиками и сиделками, но сегодня их называют чистильщиками. Эти профессионалы знают все способы очистки поверхностей с помощью чистящих средств и технического оборудования. Человек, который ходит по торговому центру со стиральной машиной, также является уборщиком, как и тот, кто чистит сантехнику в туалетах.
Это компании, которые заключают контракты с различными организациями на уборку помещений и направляют туда своих сотрудников. Компании предоставляют своим работникам защитную одежду и оборудование, «моющие и чистящие средства» и все необходимые инструменты и оборудование.
Преимущества: стабильный доход — работа всегда найдется, и вам не придется ее искать.
Недостатки: нестабильность работы — уборщики могут регулярно переходить с одного места на другое. Если компания заключает контракт на уборку больших помещений, таких как офис или торговый центр, она часто привязывает работников к одному месту, и оно становится их постоянным местом работы на определенный период времени.
Многие компании нанимают уборщиков на полный рабочий день — когда ясно, что объем работы высок, выгоднее и эффективнее нанять собственных уборщиков, чем привлекать внешних подрядчиков. Работодатель обеспечивает уборщиков одеждой, чистящими средствами и всем необходимым оборудованием, как и в случае с клининговой компанией.
Уборщик может быть самозанятым или фрилансером, который самостоятельно ищет клиентов. В этом случае человек сам определяет свое рабочее время и нагрузку, но большинство самозанятых работают дольше, чем наемные работники. Они не имеют фиксированной зарплаты и осознают четкую взаимосвязь между выполненной работой и полученной прибылью. К недостаткам можно отнести отсутствие стабильности дохода и социальных гарантий. Если вы работаете за свой счет, вам также приходится самостоятельно покупать чистящие средства, инструменты и оборудование.
Я вам не уборщица
Я с большим уважением отношусь к работе уборщиков, но то, чем занимаюсь я, называется клининговым сервисом. В чем разница? В индивидуальном подходе. Как правило, уборщица в вашем офисе отлично справляется с мытьем полов и вытиранием пыли, чисткой раковин и даже мытьем окон. Но вы вряд ли попросите ее использовать определенный набор бытовых чистящих средств для уборки каждой рабочей зоны, запомнить материал мебели и запомнить ваш любимый запах. И жалоб на ее работу значительно меньше.
Я работаю в небольшой клининговой службе. В отличие от крупных компаний, где на уборку дома может выйти целая команда профессионалов, или, как мы их называем, «операторов», я убираю дома клиентов одна, в редких случаях двое или трое из нас выезжают «на адрес». Большинство наших клиентов — постоянные, и я посещаю их примерно раз в неделю. Мы не убираем виллы, но наши услуги недешевы, поэтому за время работы я видела много роскошных домов и их владельцев.
Каждому дому — своя химия
При заключении контракта с моим агентством клиент обычно указывает список необходимых ему услуг (некоторые хотят гладить и поливать цветы, а другие — чтобы я убирала все, кроме спальни), частоту посещений и любые особые требования. Затем начинается веселье, которое, как правило, включает в себя бытовую химию. Обычно я беру с собой мой надежный помощник. Ничего причудливого, но это все профессиональные, экологически чистые средства с минимальным запахом, и я ношу с собой до 2 коробок — на всякий случай. Поверьте, одно из преимуществ профессиональной уборки в том, что у нас есть средства практически для всех видов загрязнений и для разных поверхностей, тогда как дома вам пришлось бы иметь целую кладовку, чтобы извиниться за то, что вы хотя бы раз открутили свою любимую бутылку.
Но у клиентов иногда есть свои представления о том, насколько мягкими должны быть химические средства. Самым сложным случаем в моей практике была женщина, которая хотела, чтобы все было натуральным: только пищевая сода, уксус, хозяйственное мыло и т. д. И не потому, что она была экономной, а потому, что считала современные лекарства ядом. Я ничего не имею против старомодного подхода (например, нет ничего лучше для поддержания чистоты и блеска окон и зеркал, чем протирать их простой газетой), но как я страдала на ее уровне! В конце концов она переехала в деревню, и вся наша компания вздохнула с облегчением. Ее периодические капризы, когда мы просим использовать только определенные марки, — это такая мелочь!
В клининговой компании деньги зарабатываются тяжелым трудом
Я считаю, что эта профессия требует не только физических усилий, но и умственного и морального истощения. Мой опыт показывает, что чем более кредитоспособным является клиент, тем больше он пытается снизить цену или найти причину, чтобы не платить вообще.
К сожалению, это происходит с каждым третьим заказом. Люди придумывают всевозможные оправдания, иногда даже откровенную ложь.
Они пытаются убедить нас, что работа была выполнена плохо, но в итоге все равно платят. Самое странное, когда вы долго доказываете, что работа была выполнена плохо и не должна оплачиваться вообще, а потом через несколько месяцев снова заказываете уборку.
Другими словами, споры и разногласия — это своего рода обязательный процесс, без которого никак не обойтись.
Для того чтобы стать профессионалом в клининге, нужно долго работать
У меня опыт работы около года, потому что я начала сразу после окончания университета. Мое первое задание длилось пятнадцать часов, и за него мне заплатили 1500 рублей. В тот день мне удалось освоить основы.
Я запомнила, как и где использовать химикаты, как смешивать растворы и как пользоваться специальным оборудованием. Работать в клининге было страшно, потому что я находилась в чужой квартире и отвечала за его личные вещи, но вскоре страх прошел, и работать стало легче.
Ты начинаешь относиться ко всему более профессионально и знаешь, что ничего не сломаешь и не повредишь.
Что касается ответственности, то мне было особенно страшно, когда я получила работу в магазине техники Apple.
Однако позже выяснилось, что уборка в офисах, магазинах, торговых центрах и на кухнях менее проблематична, чем в домах. И доставлять работу легче из-за разного поведения клиентов.
Дело не только в клиентах, но и в том, как люди оформляют свои дома, ведь многие из них заботятся только о внешнем виде, не задумываясь об удобстве уборки.
Уборка квартиры может занять целый день, но это приносит деньги
Однажды поступил заказ от владельца на генеральную уборку после «гостей с Ближнего Востока», клиент казался разумным, но все оказалось не так просто.
В квартире был прогнивший пол с дырами, разбитые окна с прогнившими рамами, кухня была повреждена, трубы ПВХ были в ямах, и на полу постоянно стояла вода.
На всех кухонных шкафах был толстый слой жира, особенно на кухне, где хранились вековые макароны.
Клиент сказал: «Уберитесь здесь как можно лучше, чтобы не пришлось ничего полировать». После восьми часов работы он пришел проверить нашу работу. Пол блестел, стены выглядели так, будто их заново покрасили, а кухня из янтарной превратилась в белую.
Однако заказчик пришел заранее, чтобы получить максимальную скидку. Каждые две секунды он делал громкие смешные замечания и даже утверждал, что мы, уборщики, повредили его трубы.
Самым сложным в этой квартире была ванная комната. Плесень почти до потолка, желтая ванна и унитаз, обилие насекомых в темных углах. На всю ванную комнату ушло не менее трех часов работы, но клиент не был удовлетворен результатом и снова делал глупые замечания.
Например: «Почему ванна все еще желтая снизу? Все попытки объяснить, что это износ акрилового покрытия и что такие средства, как Acrylan или Mr. Clean, не способны удалить желтизну, даже не были приняты во внимание.
Химия при уборке, наносит вред моему здоровью. Я чуть не ослеп на работе
В клининговой индустрии нам постоянно приходится работать с тяжелыми химикатами при генеральной уборке. Респираторы, маски и перчатки часто оказываются неэффективными.
Химикаты разъедают даже самые толстые перчатки. И они просто лопаются на ладони, когда вы опускаете их в ведро.
Однажды я попробовал Profoam для уборки после стройки и в итоге получил ожог роговицы глаз.
Окна — это еще одна проблема. Многие клиенты пытаются сэкономить и заказывают поддерживающую уборку, где главная цель — помыть окна к приходу уборщиков. Они делают это по следующей причине: мытье окон специалистами по мытью окон обходится дороже, чем заказ поддерживающей уборки.
Мыть окна на двадцать пятом этаже, стоя на подоконнике, опираясь на подоконник без страховочной сетки, — не самое простое и приятное занятие, а мойщик окон Karcher в некоторых местах не справляется, качество страдает, потому что заказчик хочет сэкономить.
Недавно одна строительная компания заказала генеральную уборку подъездов и полов после косметического ремонта. Мы делали эту работу около недели, люди, выходя из квартир, хвалили и ругали нас. В конце концов, мы должны были «возиться на полу и действовать им на нервы».
Главный прораб, по совместительству заказчик. Он оказался разумным и приятным человеком и прислушивался к каждой просьбе. Например, он помог нам получить розетку на этаже для оборудования и так далее.
Нужно ли регистрировать свою деятельность?
Если вы хотите спать спокойно, то, конечно, стоит. Любая частная трудовая деятельность должна быть зарегистрирована в нашей стране. Вы можете зарегистрироваться в налоговых органах как частный предприниматель (необходимые документы ищите на сайте Федеральной налоговой службы России) или получить статус самозанятого. Второй вариант выгоднее и дешевле, но следует иметь в виду, что пенсионные взносы за вас никто платить не будет — конечно, вам придется делать это самостоятельно, если вы рассчитываете получать их в нужном возрасте.
В принципе, вы не можете ничего покупать, а только протягивать руку помощи и одалживать все необходимые инструменты, оборудование и технику у своих клиентов, при условии их согласия. Однако это уменьшает сумму, которую вы можете взять за свою работу, да и количество самих работ уменьшается, так как у клиентов сейчас более высокие ожидания от такого рода услуг.
Поэтому целесообразно сделать минимальную закупку. Вам понадобится небольшой, но разнообразный набор чистящих средств, желательно как универсальных, так и профилированных — каждое для определенного типа поверхности. Несколько ведер (желательно современные ведра из мягкого пластика, которые можно складывать), складная швабра, несколько тряпок (для пола и мебели), расходные материалы (например, мусорные мешки разных размеров и плотности). Желательно иметь с собой пылесос — сейчас достаточно компактных и недорогих моделей, которые легко транспортировать. Также целесообразно приобрести парогенератор для домашнего использования, который не только улучшает качество уборки, но и снижает трудозатраты.
Сколько можно заработать на деятельности частного клинера?
Опытные уборщики, работающие в бизнесе несколько лет и имеющие постоянную клиентскую базу, говорят, что их доход составляет 40-50 тысяч рублей в месяц. Однако если вы только начинаете заниматься уборкой квартир, вам нужно быть психологически готовым к тому, что первые полгода-год ваш заработок будет в 2-2,5 раза ниже, пока вы не наработаете постоянную клиентскую базу и не зарекомендуете себя в клининговых компаниях, с которыми сотрудничаете.
Подводя итоги, я хотел бы дать вам несколько рекомендаций. Во-первых, старайтесь делать свою работу аккуратно и общаться с клиентами доброжелательно, чтобы увеличить количество заказов и перевести клиентов с разовых заказов на постоянные. Опыт показывает, что уборщики, специализирующиеся только на одной области или даже одном районе, значительно сокращают число своих потенциальных клиентов. И в-третьих, постарайтесь найти одного или нескольких партнеров — вы обязательно получите определенное количество работы, которую не сможете выполнить сами.
