Тем не менее, я регулярно взаимодействую с коллегами, которые старше меня вдвое и активно ищут дополнительные источники дохода. С их стороны порой наблюдается необычное поведение — они ведут себя довольно инертно и проявляют неактивность в работе. На трудах можно заметить, что многие из них делают вид, что заняты, в то время как фактически находят моменты для отдыха.
Всё чисто! Плюсы и минусы работы в клининге
Работники по уборке — это настоящие профессионалы своего дела, основная задача которых заключается в обеспечении чистоты и порядка в помещениях. Благодаря их усилиям мы можем наслаждаться чистотой в офисах, магазинах, медицинских учреждениях и культурных центрах. В данной статье мы подробно рассмотрим как преимущества, так и сложности, с которыми сталкиваются работники в сфере уборки.
⏱ 5 минут полезного чтения
Существует такая точка зрения, что чистота существует лишь там, где отсутствуют отходы. Хотя это утверждение в определённой степени верно, оно все же не описывает полную картину. Даже если предположить, что на планете не останется людей, защита чистоты в помещениях всё равно будет проблематичной: пыль начнёт быстро оседать на всех поверхностях. Когда же в дело вступают люди, количество работы для уборщиков резко возрастает. Следует отметить, что спрос на сотрудников в этой сфере стабилен, и практически каждый желающий может найти работу. Получить профессию в клининге достаточно просто.
Кто такой клинер
Исторически их называли уборщиками или помощниками по дому, а современное название — чистильщики. Эти специалисты являются знатоками различных методов очистки поверхностей с использованием специализированных чистящих средств и оборудования. Например, человек, который передвигается по торговому центру с мойкой, также считается уборщиком, как и тот, кто приводит в порядок сантехнику в общественных туалетах.
Существует множество компаний, которые заключают контракты с различными организациями на предоставление услуг уборки и направляют своих сотрудников на выполнение этих задач. Эти компании, как правило, обеспечивают своих работников специальной защитной одеждой, а также всем необходимым оборудованием, включая моющие и чистящие средства, инструменты и так далее.
К плюсам работы в клининге можно отнести стабильный доход — суть в том, что работа в этой сфере всегда присутствует, поэтому вам не придётся её долго искать.
Среди недостатков стоит упомянуть о нестабильности рабочих мест — уборщики часто переходят с одной локации на другую. Если компания получает контракт на уборку больших объектов, таких как офисы или торговые центры, сотрудникам чаще всего назначается фиксированное место работы на определённый срок, и оно становится их постоянной локацией на некоторое время.
Многие компании предпочитают нанимать уборщиков на полный рабочий день, что кажется более целесообразным, когда объем работы велик. В таких случаях, выгоднее и эффективнее иметь своих работников, чем привлекать внешние услуги. Работодатель также обеспечивает их специальной одеждой, чистящими средствами и всем необходимым оборудованием, как и в случае с клининговыми фирмами.
Помимо этого, уборщик может стать самозанятым или фрилансером и самостоятельно находить клиентов. В таком случае он имеет возможность регулировать своё рабочее время и объём нагрузки. Однако, большинство фрилансеров трудятся дольше, чем их наёмные коллеги. У них отсутствует фиксированный оклад, и они осознают, что существует четкая связь между выполненной работой и полученной оплатой. К недостаткам такой работы можно отнести отсутствие стабильного дохода и социальных гарантий. Кроме того, если вы работаете самостоятельно, вам придется приобретать чистящие средства и инструменты за свой счет, что также повлечет дополнительные расходы.
Я вам не уборщица
Я с уважением отношусь к работе уборщиков, но важно понимать, что то, чем я занимаюсь, называется клининговым сервисом. Но в чём же конкретно заключается разница? В индивидуальном подходе. Обычно, уборщицы в офисах прекрасно справляются с такими задачами, как мытье полов, вытирание пыли и чистка сантехники. Однако вы вряд ли попросите их воспользоваться определенным набором бытовых чистящих средств для уборки той или иной зоны, запомнить материал мебели или ваш любимый аромат для уборки. При этом количество жалоб на такую работу значительно ниже.
Я работаю в небольшой клининговой службе. В отличие от крупных компаний, где на уборку жилья может выйти целая команда профессионалов, которых мы называем «операторами», я, как правило, занимаюсь уборкой дома клиента одна, а иногда с одним-двумя коллегами. Большинство из наших клиентов — постоянные, и я посещаю их примерно раз в неделю. Хотя мы не занимаемся уборкой таких крупных объектов, как виллы, наши услуги не являются самыми дешевыми, и за время своей работы я успела увидеть множество шикарных домов и их хозяев.
Каждому дому — своя химия
Когда я заключаю контракт с клиентом через свое агентство, он обычно указывает список необходимых услуг (некоторые клиенты хотят, чтобы я гладил белье или поливал цветы, а другие требуют, чтобы я убирал все кроме спальни), частоту моих посещений и особые пожелания. После этого начинается самый интересный этап, где основную роль играют чистящие химикаты. Обычно в своих поездках я беру с собой надежные средства. Несмотря на то, что они не являются чем-то экстраординарным, все они являются высококачественными, экологически чистыми с минимальным запахом. Я ношу с собой до двух коробок таких ингредиентов – на всякий случай. Поверьте, одно из значительных преимуществ профессиональной уборки заключается в наличии средств, которые подходят почти для всех типов загрязнений и для различных поверхностей. В противном случае, в домашнем обиходе вам пришлось бы иметь целый арсенал минералов и препаратов, чтобы справиться с любой задачей.
Тем не менее, бывает, что у клиентов есть свои представления о том, насколько щадящими должны быть химические средства. Один из самых сложных случаев в моей практике был связан с клиенткой, которая настаивала на использовании только натуральных ингредиентов, таких как пищевая сода, уксус, хозяйственное мыло и тому подобное. Это была не только экономия, а мировоззрение, где она рассматривала современные химические препараты как настоящие яды. Я само собой ничего не имею против традиционных методов уборки (например, классическое протирание стекол и зеркал газетой даёт отменный результат), но почувствовала на себе весь дискомфорт от её ограничений. В конце концов, когда она переехала в деревню, вся наша команда вздохнула с облегчением. Её периодические требования к определённым маркам товаров оказались мелочами на фоне всего остального!
В клининговой компании деньги зарабатываются тяжелым трудом
Я считаю, что эта профессия требует не только физических усилий. Она также становится источником умственного и морального истощения. Мой опыт показывает, что чем более обеспеченным оказывается клиент, тем чаще он пытается снизить цену или найти причины, чтобы вовсе не расплачиваться за услугу.
К сожалению, подобная ситуация встречается примерно с каждым третьим заказом. Люди начинают выдвигать разные оправдания и иногда даже открыто лгут.
Они прилагают усилия, чтобы убедить нас в том, что выполненная работа не соответствует стандартам, но, в конечном счете, все же осуществляют оплату. Наиболее странным является тот момент, когда после длительных споров о том, что работа была выполнена некачественно, они снова обращаются за услугами через несколько месяцев.
Другими словами, конфликты и разногласия — это своего рода неизбежная часть нашего труда, от которой трудно избавиться.
Чтобы стать профессионалом в клининге, нужно много трудиться
Мой опыт работы в этой сфере составляет около одного года. Я начала свою карьеру сразу после окончания университета. Моя первая работа длилась целых пятнадцать часов, за которые я заработала 1500 рублей. В тот день мне удалось освоить основные принципы профессии.
Я запомнила, как правильно использовать химикаты, как смешивать растворы и как обращаться со специальным оборудованием. В начале своего пути мне было тревожно очищать помещения, поскольку я находилась в чужих квартирах и несла ответственность за личные вещи их владельцев, но вскоре этот страх улетучился.
В процессе работы ты начинаешь воспринимать всё с профессиональной точки зрения и понимаешь, что ничего не сможешь поломать или повредить.
Что касается чувства ответственности, то особенно тревожно было, когда я впервые работала в магазине техники Apple.
Однако со временем я осознала, что уборка офисов, магазинов, торговых центров и кухонь оказывается менее сложной задачей, нежели уборка частных домов. Ситуация во многом зависит от самих клиентов и их поведения, а также от внутренней обстановки в их жилище. Многие владельцы домов сосредоточены только на внешнем виде, не задумываясь о том, как это влияет на дальнейшую уборку.
Уборка квартиры может занять целый день, но это приносит деньги
Однажды мне поступил заказ на генеральную уборку квартиры после «гостей с Ближнего Востока». Клиент показался адекватным, но реальность оказалась сложной. Внутри квартиры был прогнивший пол с многочисленными дырами, разбитые окна и повреждённые рамы, а кухня требовала серьезного лечения из-за состояния труб и постоянного подтопления.
На всех кухонных шкафах был толстый слой жира, особенно в тех местах, где долго хранились продукты. Клиент дал следующий комментарий: «Уберите здесь как следует, чтобы больше не надо было полировать!». Спустя восемь часов усердной работы он пришел, чтобы оценить результат. Полы блестели, как новенькие, стены выглядели так, как будто их покрасили заново, а кухня преобразилась из янтарной в абсолютно белую.
Но заказчик пришел заранее, чтобы попытаться выбить максимальную скидку. Каждые две минуты он произносил громкие и насмешливые замечания, даже заявлял, что мы, уборщики, повредили его трубы.
Наибольшей трудностью оказалась, конечно же, ванная комната. Плесень поднималась почти до потолка, желтая ванна и унитаз нуждались в спасении, а насекомые заполонили темные углы. Для полной очистки ванной комнаты ушло как минимум три часа работы, но клиент всё равно остался недоволен и вновь давал нелестные комментарии.
Например, он спрашивал: «Почему ванна до сих пор желтая снизу?». Все мои попытки объяснить, что это следы износа акрилового покрытия и что даже такие препараты, как Acrylan или Mr. Clean, не могут справиться с этой желтизной, были проигнорированы.
Химикаменты при уборке наносят вред моему здоровью. Я чуть не ослеп на работе
В клининговой индустрии мы часто сталкиваемся с опасными химикатами, особенно во время выполнения генеральной уборки. Использование респираторов, масок и перчаток не всегда оправдано и может быть недостаточно безопасным.
Некоторые химикаты способны разъедать даже самые прочные перчатки, из-за чего они могут просто рваться при взаимодействии с растворами.
Однажды я пользовалась очищающим средством Profoam для уборки после ремонта и в итоге получила ожог роговицы. Это неприятный и опасный опыт, который заставил меня задуматься о своей безопасности.
Мытье окон представляет собой отдельную проблему. Многие клиенты стараются сэкономить и заказывают поддерживающую уборку, перед которой стоит задача тщательно вымыть окна. Это связано с тем, что стоимость профессиональной мойки окон оказывается выше, чем поддерживающей уборки.
Мыть окна на двадцать пятом этаже, стоя на подоконнике и полагаясь только на свою ловкость без каких-либо страховок — это невероятно рискованное и трудоемкое занятие. Часто инструмент, как мойщик Karcher, не справляется с загрязнениями, а качество работы страдает из-за нежелания клиента заплатить больше за профессиональную мойку.
Недавно одна строительная компания обратилась к нам с заказом на генеральную уборку общих зон и полов после косметического ремонта. Мы выполняли эту работу на протяжении недели, за это время жители выходили из квартир, и их отзывы были разными — кто-то нас хвалил, кто-то критиковал. К концу проекта нам приходилось «сильно потеть на полу», чтобы исчерпать всех ожиданий.
Однако наш главный прораб оказался мудрым и приятным человеком, который прислушивался к нашим просьбам. Например, он помог нам получить доступ к электричеству на этаже, чтобы воспользоваться нашим оборудованием.
Нужно ли регистрировать свою деятельность?
Если вы собираетесь функционировать спокойно и пройти процесс легализации своей деятельности, то определенно стоит подумать о регистрации. Любая трудовая деятельность в нашей стране должна быть оформлена надлежащим образом. Вы можете зарегистрироваться в налоговых органах как индивидуальный предприниматель (всю необходимую документацию можно найти на сайте Федеральной налоговой службы России) или оформить статус самозанятого. Второй вариант, как правило, более выгоден и быстрее осуществляется, однако при этом следует учесть, что за вас никто не будет платить пенсионные взносы. Соответственно, вам придется заботиться об их уплате самостоятельно, если вы рассчитываете на получение пенсии в будущем.
Фактически, вы можете не закупать ничего, а только полагаться на поддержку клиентов, в том числе заимствуя все необходимые инструменты и технику. Однако, такое поведение снижает ваши возможности по повышению ценности своих услуг, а также уменьшает количество заказов, так как ожидаемо возрастают ожидания от качества работы.
Таким образом, разумно сделать минимальную закупку. Вам обязательно потребуется небольшой, но разнообразный набор чистящих средств, желательно покупая как универсальные, так и специализированные – по каждому типу поверхности. Также вам понадобятся несколько ведер (в идеале современные ведра из мягкого пластика, которые удобно складывать), складная швабра, несколько тряпок (включая отдельные для пола и мебели), а также расходные материалы (например, мусорные пакеты различных размеров и плотности). Если это возможно, имеет смысл приобрести портативный пылесос, так как сейчас есть много недорогих и компактных моделей, которые удобно возить с собой. Также желательно оснастить себя парогенератором для домашнего использования, который не только улучшает качество уборки, но и дает возможность снизить физическую нагрузку.
Сколько можно заработать на деятельности частного клинера?
Опытные уборщики, работающие в этом бизнесе много лет и имеющие устоявшуюся клиентскую базу, сообщают, что их доход составляет 40-50 тысяч рублей в месяц. Однако, если вы только начинаете заниматься уборкой, важно понимать, что в первые полгода или даже год ваш заработок может оказаться в 2-2,5 раза ниже, пока вы не начнете набирать постоянную клиентуру и не зарекомендуете себя в тех клининговых компаниях, с которыми сотрудничаете.
Подводя итоги, я хотела бы поделиться несколькими рекомендациями. В первую очередь, старайтесь выполнять свою работу аккуратно и поддерживать доброжелательные отношения с клиентами, что может способствовать увеличению числа заказов и переходу клиентов с разовых обращений на постоянные. Наблюдения показывают, что уборщики, специализирующиеся лишь на одной области или районе, значительно уменьшают свои шансы найти новых клиентов. И, в-третьих, попробуйте найти партнёра или несколько — вы, безусловно, получите больше работы, которую не сможете выполнить в одиночку.
