Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений. Как найти решение проблемы.

Следующий метод решения проблемы — честно рассказать о том, что вы чувствуете. Мы не можем решать проблемы так же хорошо, когда мы напряжены или расстроены, поэтому эмоциональный самоанализ может помочь вам решить проблему.

— 7 доступных способов которые помогут решить любую проблему.

Метод 1: Четко сформулируйте суть проблемы. Как хорошо сформулированный вопрос — это половина ответа, так и четко сформулированная проблема может стать половиной решения. Когда вы напрягаете свои нервы, чтобы взглянуть на ситуацию по-другому, проанализировать ее и дать ей четкое определение, появляются новые идеи. И в вашей жизни открываются новые возможности.

Способ 2: Отключитесь от себя и посмотрите на ситуацию со стороны. Очень часто люди сильно и эмоционально реагируют на любые трудности, испытывая страх, гнев, обиду и другие сильные негативные эмоции. Это мешает нам правильно видеть ситуацию, изучать и оценивать открывающиеся перспективы. Представьте, что вы — зритель в цирке, где на арене разыгрывается представление о вашей ситуации. Таким образом, вы сможете увидеть больше возможностей со стороны.

Метод 3. Упростите задачу. Люди склонны слишком усложнять вещи и ситуации, искать сложные пути и трудные решения. Легкий путь считается недостойным сильного человека: «Я лучше пойду в гору, чем вниз». В действительности жизнь проста. И чем проще что-то, тем оно правильнее и лучше. Самое простое решение часто оказывается лучшим.

Метод 4: Сосредоточьтесь на решении. То, на чем вы фокусируетесь, притягивает вашу жизнь. Если вы сосредоточитесь на трудностях, это только ухудшит ситуацию и усилит ваш стресс. И все будет казаться намного сложнее, чем есть на самом деле. Однако если вы верите, что решение есть, и направите все свое внимание на поиск решения, ваша проблема всегда будет решена. Ваше подсознание может найти решение и дать вам ответ.

Метод 5: Найдите нужную информацию. Часто кажется, что решить проблему невозможно только потому, что у кого-то нет определенных знаний. Затем нужно внимательно посмотреть и выяснить, что еще нужно знать или изучить, чтобы решить проблему. Если вы не можете четко сформулировать свою проблему, такое решение часто является лучшим из того, что вы можете найти.

Способ 6: Найдите эксперта. Если нет возможности приобрести необходимые знания или нет времени, лучше всего найти эксперта по данному вопросу. Очень редко приходится сталкиваться с проблемой, с которой никто раньше не сталкивался. Вполне вероятно, что ваша ситуация уже была решена кем-то другим. И не один раз. Просто найдите этих людей.

Метод 7: Используйте мозговой штурм. Мозговой штурм — лучший способ поиска решений. Хорошей идеей является привлечение друзей или самих экспертов. Чем больше идей генерируется, тем больше шансов найти решение. Не выбрасывайте все сразу. Соберите все воедино и хорошо проанализируйте.

Прочитайте о проблеме неопределенности.

— Как быстро найти решение проблемы.

1) Дерево решений. Инструмент, поддерживающий принятие решений. Чаще всего он применяется в анализе данных и статистике, но может использоваться и в повседневной жизни. Дерево решений имеет «ствол», «ветви» и «листья». Ствол — это проблема, ветви показывают ее свойства, а листья — ее ценности. К преимуществам метода относятся простота понимания и интерпретации, отсутствие необходимости в подготовке данных, возможность работы с интервалами и категориями, возможность оценки с помощью статических тестов, надежность и способность обрабатывать большие потоки информации без подготовительных процедур.

2) Метод колес. Позволяет относительно быстро решить проблему и оценить ее. Он состоит из восьми этапов: Сначала подробно описывается проблемная ситуация, затем ищутся конкретные факты и выявляется недостающая информация, и, наконец, проблема формулируется позитивно. Далее проводится мозговой штурм, чтобы предложить ряд идей для решения проблемы, оценить варианты на предмет их осуществимости, разработать сценарий для практической реализации и составить подробный план действий. Заключительный этап — реализация мероприятий, а затем оценка их эффективности.

Возможно, вас заинтересует статья «Алгоритм решения проблем».

3) Метод трех грудей. Разработано для того, чтобы находить решения проблем еще быстрее. Это предполагает заполнение информацией трех «хранилищ». Первая наполнена ответами на вопрос: «Каких негативных последствий нам следует ожидать, если мы пойдем по этому пути?». Второй — это оценка достоверной угрозы, исходящей от рисков, содержащихся в первом сундуке. Третий сундук содержит возможные «противоядия» от угроз во втором сундуке, которые находятся путем мозгового штурма. В результате мы находим решения, применяем их на практике и оцениваем их.

4) Метод последовательных подходов. По сути, это метод проб и ошибок. Его предпочтительно использовать, когда информации о проблеме мало. Идея заключается в том, что решения предлагаются и проверяются по одному. Неудачные идеи отбрасываются, а новые предлагаются и пробуются снова. Не существует конкретных правил поиска и оценки — все решается субъективно, и эффективность метода зависит от понимания проблемы человеком (или людьми), решающим проблему. При применении метода важно учитывать элемент случайности.

5) Стол идей Буша. Это метод анализа проблемных ситуаций и определения сферы поиска решений. Для его использования необходимо создать таблицу взаимозависимых отношений, для которых нужно ответить на вопросы «Что?», «Кто?», «Где?», «Как?», «Почему?», «С чем?» и «Когда?». Отвечая на эти вопросы, человек получает всю информацию о проблеме. Сочетание вопросов может привести к хорошему эвристическому решению.

6) Матрица Эйзенхауэра. Самый популярный инструмент для поиска решений, используемый обычными людьми и профессионалами по всему миру. Суть матрицы заключается в том, чтобы научить людей оптимально распределять свою нагрузку, отличать важное от срочного и сокращать время, затрачиваемое на ненужную деятельность. Матрица представляет собой четыре квадранта с двумя осями — важность и срочность. Задания и поручения вводятся в каждую из этих областей, что позволяет получить объективное представление о приоритетных задачах.

— Все получится, если…

1) Соберите достаточно информации о проблеме,

2) Проанализируйте информацию,

3) Разработайте как можно больше решений проблемы,

4) Сравните варианты с точки зрения стоимости, доступности и времени,

5) Взвесьте преимущества и недостатки,

6) Рассмотрите все варианты и вероятность успеха,

7) Убедитесь, что это решение.

Читайте также «Как пережить трудности».

Материал создан Диларой специально для agydar.ru

Размер. Что, если бы ваше рабочее пространство было огромным? Как бы вы его организовали? Например, максимально устраните все препятствия и отвлекающие факторы. Что, если ваше рабочее место настолько мало, что вам приходится работать стоя?

Урок 3. Методы и техники поиска и разработки эффективных решений

Проблемы, с которыми каждый сталкивается в жизни, могут быть самыми разными. Это могут быть профессиональные или личные проблемы, нерешенные задачи, которые со временем перерастают в проблемы, или личная ответственность за решения. Но не каждый может найти наиболее эффективный выход из сложной ситуации, потому что для принятия правильных решений требуется большой опыт, время, мудрость и знания.

Между тем, существует множество различных методов и способов поиска и разработки решений. Главная задача человека — решить, какая техника подходит для конкретного человека и ситуации.

Сегодня существует интересная точка зрения, что проблем не существует, есть только задачи, которые нужно решать. Проблемы возникают из-за нашего разума. С этим можно не соглашаться, потому что у каждого человека есть свобода выбора. Однако термин «проблема» является синонимом термина «задача», и, придавая проблемам форму задачи, мы значительно упрощаем их решение.

Возможно, вы помните со школьных времен, что есть задачи с одним, двумя, тремя и более неизвестными, и даже есть задачи, которые содержат очень мало информации. В жизни происходит почти то же самое: когда человек сталкивается с неразрешимой ситуацией, он сначала думает, что не может ее разрешить. Но по мере распутывания клубка вопросов он начинает понимать, что решение уже найдено, и вполне обоснованно.

Но возможно ли, чтобы решение проблем и принятие решений подчинялись единому алгоритму? Хотим вас подбодрить — это возможно, и первое, что нужно сделать — это сформулировать собственную систему принятия решений, а во-вторых, улучшить возможность ее применения всегда и везде.

Каждый человек может разработать свою личную систему преодоления трудностей, опираясь на внешний опыт — знания других людей и методы, которые они используют для повышения личной эффективности. Ниже мы приводим почти два десятка из них.

Содержание:

В этом блоке мы приведем только список методов с краткими пояснениями:

• Дерево решений. Инструмент поддержки принятия решений. Чаще всего он применяется в анализе данных и статистике, но может использоваться и в повседневной жизни. Дерево решений имеет «ствол», «ветви» и «листья». Ствол — это проблема, ветви показывают ее свойства, а листья — ее ценности. К преимуществам метода относятся простота понимания и интерпретации, отсутствие необходимости в подготовке данных, возможность работы с интервалами и категориями, возможность оценки с помощью статических тестов, надежность и способность обрабатывать большие потоки информации без подготовительных процедур.

• Метод колеса. Это позволяет относительно быстро найти решение проблемы и оценить его. Он состоит из восьми этапов: Сначала подробно описывается проблемная ситуация, затем ищутся конкретные факты и находится недостающая информация, после чего проблема формулируется в позитивном ключе. Далее проводится мозговой штурм, чтобы предложить ряд идей для решения проблемы, проверить варианты на осуществимость, разработать сценарий для практической реализации и составить подробный план действий. Последним шагом является реализация мер, а затем оценка их эффективности.
• Метод трех столбов. Разработано для того, чтобы находить решения проблем еще быстрее. Это предполагает заполнение информацией трех «хранилищ». Первый содержит ответы на вопрос: «Каких негативных последствий мы можем ожидать, если пойдем по этому пути?». Второй — оценка достоверной угрозы, исходящей от рисков, содержащихся в первом блоке. Третий сундук содержит возможные «противоядия» от угроз из второго сундука, найденные в шквале идей. В результате мы находим решения, применяем их на практике и оцениваем их.
• Метод последовательных подходов. По сути, это метод проб и ошибок. Его лучше всего использовать, когда информации о проблеме мало. Идея заключается в том, чтобы предлагать и проверять решения одно за другим. Неудачные идеи отбрасываются, а новые предлагаются и пробуются снова. Не существует конкретных правил поиска и оценки — все решается субъективно, и эффективность метода зависит от понимания проблемы человеком (или людьми), решающим проблему. При применении метода важно учитывать элемент случайности.
• Метод морфологических характеристик. Он направлен на охват всего спектра решений проблемы на основе закономерностей строения исследуемого объекта и на открытие новых областей поиска, которые изначально не были очевидны. При применении метода создается морфологическая двумерная матрица или несколько многомерных матриц, в которые вносятся все комбинации признаков объекта. Сложность метода заключается в том, что необходимо проанализировать большое количество комбинаций. Метод значительно расширяет диапазон поиска, но не дает универсального способа оценки вариантных комбинаций признаков.
• Матрица идей Буша. Это метод анализа проблемных ситуаций и определения области поиска решений. Для его применения необходимо создать матрицу двусторонних отношений, что требует ответа на вопросы «Что?», «Кто?», «Где?», «Как?», «Почему?», «С чем?» и «Когда?». Отвечая на эти вопросы, человек получает всю информацию о проблеме. Когда вопросы объединяются, вы получаете хорошую эвристическую подсказку к решению.
• Теория рационального решения проблем (ТРИЗ). Этот метод указывает путь к поиску одного или нескольких решений проблемы. Он используется для создания алгоритма генерации изобретательских идей и разработки принципов поиска оригинальных решений. Основное предположение ТРИЗ заключается в том, что каждая система возникает и развивается по объективным законам. Эти законы могут быть установлены и применены для решения проблем и прогнозирования развития ситуаций. ТРИЗ дает возможность найти широкий спектр решений, среди которых может быть найдено идеальное решение. Вы можете узнать больше о ТРИЗ здесь.
• Лапа Эйзенхауэра. Самый популярный инструмент для принятия решений, используемый обычными людьми и профессионалами во всем мире. Цель матрицы — научить людей оптимально распределять свою рабочую нагрузку, отличать важное от срочного и сокращать время, которое они тратят на ненужные дела. В таблице показаны четыре квадранта с двумя осями — важность и срочность. Каждый из них наполнен вещами и задачами, что приводит к тому, что человек получает объективный взгляд на приоритетные задачи. Специфика работы с матрицей Эйзенхауэра четко описана в этой статье.
• Квадрат Декарта: очень простая техника принятия решений, которая занимает очень мало времени. Эта техника помогает определить наиболее важные критерии выбора и оценить последствия принятых решений. Чтобы использовать эту технику, нужно нарисовать квадрат и разделить его на четыре части. В каждой части напишите вопрос: «Что будет, если это произойдет?», «Что будет, если это не произойдет?», «Что не произойдет, если это произойдет?» и «Что не произойдет, если это не произойдет?». Эти вопросы являются точками наблюдения за проблемой. Его следует рассматривать с этих точек зрения. Ответив на все вопросы, человек получает объективную картину ситуации и возможность оценить перспективы. Квадратура Декарта была подробно рассмотрена здесь.

Хотите проверить свои знания?

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса, чтобы понять, подходит ли он вам, вы можете принять участие в нашей викторине. В каждом вопросе только 1 вариант может быть правильным. Как только вы выбрали правильный ответ, система автоматически перейдет к следующему вопросу.

Обратите внимание, что для нормальной работы сайта необходимо включить cookies, javascript и iframe. Если вы видите это сообщение в течение длительного периода времени, это означает, что настройки вашего браузера не позволяют нашему порталу функционировать должным образом.

Постройте диаграмму Исикавы для анализа причин Наиболее важной частью идентификации проблемы является исследование возможных причин ее возникновения. Вы должны задать себе следующие вопросы: Где и когда это происходит? Где и когда? Где это происходит? Почему это происходит?

Осознавай свои эмоции

Следующий метод решения проблемы — честно рассказать о том, что вы чувствуете. Мы не можем решать проблемы так же хорошо, когда мы напряжены или расстроены, поэтому эмоциональный самоанализ может помочь вам решить проблему.

Вам необходимо осознать, что вы испытываете, и постараться успокоить себя, чтобы вернуться в оптимальное состояние для решения проблемы.

Собирай и обрабатывай информацию

Люди, которые мастерски решают свои и чужие проблемы, имеют кое-что общее: они собирают всю информацию, которую могут получить, и тщательно ее обрабатывают, даже не пытаясь решить проблему. Заманчиво решать проблемы сразу, до того, как станет ясна их природа. Но это неправильно.

Отличный метод решения проблем — собрать как можно больше возможных решений. Не бывает плохих идей, пока вы их не попробуете. Помните: вы хотите найти наиболее безопасное и эффективное решение проблемы, а это значит собрать как можно больше идей.

Мы можем увидеть достоинства идей друг друга и попытаться развить их. Это сделает все наши возможные решения более осуществимыми.

Подход к решению проблемы должен быть в меру серьезным

Если вы будете относиться к проблеме слишком серьезно, она может только усугубиться. Иногда мы слишком зацикливаемся на поиске решений. Это вполне объяснимо. Если сроки поджимают и на вас рассчитывают, вы можете попытаться добиться решения силой. Но только легкий подход может привести к инновационным идеям.

Подумайте о том, как дети подходят к решению проблем. Им не хватает знаний и опыта — вместо этого они пробуют творческие и порой совершенно непрактичные подходы. Это идеально подходит для решения проблем. Старайтесь находить нестандартные решения вместо того, чтобы ограничивать себя тем, как это всегда делалось.

Если вы хотите проверить свои теоретические знания по теме курса, чтобы понять, подходит ли он вам, вы можете принять участие в нашей викторине. В каждом вопросе только 1 вариант может быть правильным. Как только вы выбрали правильный ответ, система автоматически перейдет к следующему вопросу.

Метод фокальных объектов (МФО)

Одним из таких инструментов является метод сфокусированных объектов (FOM). Представьте, что у вас в руках волшебная палочка, с помощью которой вы можете перенести свойства одного объекта на другой. Используйте свойства или атрибуты случайно выбранных объектов, чтобы улучшить свой объект, передав ему выбранные атрибуты.

Как использовать такой метод:

1. Поставьте цель (для чего?).
2. Выберите объект, чтобы «улучшить» его.
3. Выберите любое другое слово (можно взять словарь и нажать пальцем на любое слово — это будет идеальное слово, и лучше выбрать много таких слов).
4. Определите и выберите его свойства.
5. Примените свойства к объекту фокуса.

Что можно сделать при помощи МФО?

• Преодолейте инерцию мышления,
• Развивайте творческое мышление, воображение и изобретательность (соединяйте несоединимое),
• Определите возможности для улучшения, возникающие в результате применения метода (оригинальные изменения, неожиданные возможные свойства объекта — например, книги стали водонепроницаемыми, чтобы дети могли купаться с ними),
• Определите новые варианты использования объекта (например, бутылка из-под вина была сплющена и превращена в тарелку в ресторане),
• Создавайте необычные заголовки, иллюстрации, эффективные и убедительные рекламные объявления,
• Развивать язык, воображение детей дошкольного возраста («Давайте представим, что ложка не прочная, а как тарелка — хрупкая? Существуют ли такие ложки? Что если бы они были прозрачными, как стекло? А если бы он был большим или маленьким? Или пушистый?»).

Следующий способ вырваться из стереотипного мышления и подумать об ассоциациях — использовать маленьких людей (почувствовать себя фараоном с армией рабов).

Идея заключается в том, чтобы сначала определить место проблемы и представить его в виде маленьких человечков, изображающих то, что там происходит. Во-вторых, представьте, что нужно сделать.

Как использовать?

1. Определите, что необходимо изменить (улучшение, исправление, исправление, ошибка, дополнение).
2. Напишите, как будет выглядеть идеальный конечный результат (IER).
3. Нарисуйте местность и маленьких человечков, которые выполняют работу.
4. Посмотрите, что они делают, и решите проблему без них.

Пример: решение проблемы скопившегося снега в водосточных желобах. При многократном оттаивании и замерзании снег превращается в лед, а затем отваливается при нагревании, вызывая разрыв трубы. Получается, что ледяная пробка не должна отваливаться. IRR — сама пробка не отваливается, пока не расплавится.

Нарисуйте людей на трубе (много людей), держащих пробку. На что это похоже? Цепь! Пока пробка висит на цепи, она не бросает бомбу и не разрывает трубу, а медленно стекает вниз.

Метод маленького человека используется во всех областях, не только в инженерном деле. В логистике, медицине, школьном образовании. Он может использоваться для объяснения сложных процессов и применяется в корпоративном обучении, где сотрудники выступают в роли маленьких человечков.

Например, как вы представляете себе ортодонтическое лечение по методу маленьких людей? Вот зубы, они немного неровные. На каждый зуб помещают человечка прямо посередине, подтягивая зуб к дуге, чтобы все человечки выстроились вдоль дуги. Но маленьких человечков можно растянуть не только до арки, но и куда угодно — нужно только представить куда. Если нам нужно быстрее выровнять верхний и нижний зубной ряд, свободные малеины растягиваются от одного к другому (растянутые обручи). Если нам придется вживлять некоторые зубы в кость или вырывать их, представьте, что будут делать в такой ситуации маленькие человечки. Они нашли бы зажим, против которого можно это сделать. Для этого подойдет мини-винт, вкрученный в кость. Теперь маленькие люди могут приступить к работе.

Если вы застряли на каком-то вопросе, используйте этот метод, заставьте работать множество маленьких людей.

Оператор РВС (размер, время, стоимость)

И последний способ притупить инерцию мышления о сегодняшнем дне — стать манипулятором размеров, времени и стоимости и представить себя в роли человека, меняющего реальность. Работник RVS не решит вашу проблему, но вы можете получить от него необычные предложения по ее решению. Его природа — быть духовным:

• Увеличьте объект до бесконечности, а затем уменьшите его до минимума,
• Увеличьте время действия объекта до бесконечности, а затем уменьшите его до минимума,
• Увеличьте значение объекта до бесконечности, а затем уменьшите его до минимума.

Если представить, что существует бесконечное время, то сама проволока может превратиться в трубку. Если время составляет всего одну секунду, можно запустить ракету и выстрелить в трубу, на конце которой через трубу пролетает проволока.

То же самое касается и стоимости: представьте, если бы денег было бесконечно много, и тогда можно было бы запустить наноботов, чтобы протянуть или даже построить провод. Ну, а если денег почти нет, будем использовать подручные средства.

А здесь вы можете увидеть, как пользователь PWS работает в повседневной жизни, например, организует работу по дому:

Размер. Что, если бы ваше рабочее пространство было огромным? Как бы вы его организовали? Например, максимально устраните все препятствия и отвлекающие факторы. Что, если ваше рабочее место настолько мало, что вам приходится работать стоя?

Время. Увеличьте время, необходимое вам в течение недели, до года. Как вы сейчас организуете свою работу? Что, если есть только одна секунда? Что нужно сделать прямо сейчас?

Стоимость. У вас есть один миллион, чтобы выполнить обычное задание. Как бы вы их потратили? Может быть, передать что-то на аутсорсинг? А если денег нет вообще? Может быть, пришло время взять что-то и сделать это самому?

Итак, мы разобрались с инерционным мышлением и некоторыми способами освободиться от его хватки. Психологические барьеры уменьшатся, если вы будете систематически развивать свое творческое мышление — используя методы, представленные выше, и научно-фантастическую литературу. Не бойтесь поначалу развивать странные или даже бредовые идеи. Позже они могут привести вас к эффективным решениям, которые вы даже не рассматривали в начале.

А вот еще один способ сэкономить — используйте промо-код HABR, чтобы получить дополнительную скидку 10% сверх баннерной скидки.

Этот вариант мозгового штурма немного необычен, но не менее эффективен, чем классический вариант. Подробнее об этом читайте в статье «Обратный мозговой штурм».

Бывает, что одновременно возникает несколько проблем. Не зря говорят, что несчастье не приходит одно. Удары судьбы часто следуют один за другим, как раскаты грома. В этом случае важно последовательно бороться с ними.

Запомните одно важное правило: решайте проблемы, когда они возникают. Не откладывайте решение проблем на потом, а действуйте немедленно. Тогда у вас могут возникнуть новые проблемы, а на решение текущей проблемы у вас не будет ни сил, ни времени.

Если вы уже упустили время и несколько проблем беспокоят вас, займитесь ими, потому что они важны. Сначала самые сложные и важные, а затем все остальные. Пока вы не решили первую проблему, вы не должны заниматься второй и так далее. Исключение составляют случаи, когда проблемы тесно связаны и требуют совместного решения.

Составьте план действий

Не стоит пытаться решать проблемы в спешке. Вы должны действовать осторожно и последовательно, не позволяя эмоциям руководить вами. План поможет вам в этом. Составьте план, прежде чем начать действовать.

Разбейте проблему на несколько этапов. Это облегчит вам решение проблемы. Делайте по одному шагу за раз и хвалите себя за каждый сделанный шаг. Это поможет вам сохранить мотивацию и довести дело до конца.

Допустим, ваша проблема — беспорядок. Вид кучи пыли, стопки сложенного белья и немытых окон может заставить вас потерять всякую мотивацию для продолжения работы. Составьте список дел по дому и выполняйте их по очереди.

Например, вы можете начать с сортировки своих вещей. Выделите полчаса, чтобы сделать именно это, не отвлекаясь на остальной беспорядок. Не думайте о том, сколько работы вам предстоит, а сосредоточьтесь на поставленной задаче. В конце похвалите себя за хорошо выполненную работу, вычеркните этот пункт из списка и переходите к следующему.

Сохраняйте спокойствие

Паника, страх, гнев и другие разрушительные эмоции — не лучшие помощники в решении проблем. Не позволяйте им вмешиваться в ваши планы и сбивать вас с пути. […]

[…] […] […] […] […] […] […]

[…] […] […]

На сколько этапов можно разбить процесс решения проблемы?

[…] […]

1. […] […] […]
2. […] […]
3. […] […] […] […]
4. […] […] […]

[…]

[…] […]

Креативные способы решения проблем

Будьте изобретательны! Вероятно, вы ожидали получить список решений, который даст вам новые идеи. Не совсем.

На самом деле, творческое решение проблем (CPS) — это формальный процесс, описанный Сиднеем Парнсом и Алексом Фейкни Осборном, которые считаются отцами традиционного мозгового штурма.

Их формулировка процесса решения творческих проблем подчеркивает несколько моментов:

• При проведении мозгового штурма отделяйте генерацию идей от их оценки и найдите время, чтобы записать все идеи. Во время мозгового штурма уделяйте время каждой идее. Не оценивайте их, пока не закончите мозговой штурм.
• Оценка разрушит все. Нет ничего более разрушительного для потока творческих идей, чем их оценка. Прежде чем приступить к оценке, дождитесь окончания мозгового штурма.
• Превратите проблемы в вопросы. Легче побудить группу к творчеству, если проблема поставлена в форме вопроса, который предполагает нестандартный ответ.
• «Да и» помогает развить идею. Вот одно из основных правил импровизации: любая идея может быть фальсифицирована словом «но» (например, «но я думаю, что так будет лучше»). Избегайте этого любой ценой. Вместо этого заполните то, что было сказано ранее, и начните со слов «да, и», чтобы группа могла продолжать развивать идеи.

Вывод: При проведении мозгового штурма начинайте с вопросов и развития существующих идей. Все оценки и суждения могут быть сделаны позже.

Психологические советы по решению проблем

Если мы обратимся к истории методов решения проблем в психологии, то найдем много интересных идей, которые могут оказаться полезными.

Отталкивайтесь от опыта

В 1911 году американский психолог Эдвард Торндайк наблюдал, как кошки пытались сбежать из клетки, в которую он их посадил. На основе этого эксперимента Торндайк разработал закон результата, который гласит: если вы добились успеха методом проб и ошибок, то в следующий раз, когда вы столкнетесь с той же проблемой, вы с большей вероятностью последуете тем действиям, которые привели к успеху в первый раз.

Вывод: прошлый опыт может пролить свет на проблему, с которой вы столкнулись сейчас. Помните. Исследуйте.

Помехи для репродуктивного мышления

Идеи Торндайка были приняты и развиты сторонниками гештальтпсихологии, которые объяснили, что проблемы можно решить с помощью репродуктивного мышления. Это не имеет никакого отношения к сексу — его смысл в том, что воспроизведение прошлого опыта может помочь решить текущую проблему.

Гештальт-психология интересна тем, как ее приверженцы рассматривают препятствия на пути решения проблем. Вот два из них:

1. вы застряли? Это означает, что вы застряли с решением, которое хорошо работало в прошлом, но не имеет отношения к текущей проблеме. Возможно, вы настолько привязаны к какой-то технике или идее, что используете ее, даже если она не работает? Как пела принцесса Эльза, «Оставь и забудь!».

2. рассматриваете ли вы альтернативные варианты? Существует когнитивное предубеждение, называемое функциональной фиксацией. Это может убить вашу креативность, если вы видите только традиционные функции объекта.

Например, если вам нужно вырезать лист бумаги, а в вашем распоряжении есть только линейка, функциональная фиксация означает, что вы не можете избавиться от мысли, что линейка предназначена только для измерения предметов. (Однако можно прогладить сложенный лист бумаги линейкой, чтобы его было легче разорвать пополам).

Итог: не ищите стандартизированных решений! Под стандартом мы подразумеваем опыт, за который вы цепляетесь, или ваши предвзятые представления о том, как следует использовать тот или иной инструмент.