Тем не менее, существуют и постоянные ненавистники, которые продолжают находиться на страницах пользователей длительное время и систематически оставляют негативные комментарии. Как правило, такие люди обладают значительным количеством свободного времени. Для них лучшее применение заключается в попыток испортить день другим людям, что становится своего рода досугом.
Что такое «хейт» и как правильно реагировать на хейтеров
Если вы достигли популярности в Интернете, следует быть готовым к критике. Ниже представлены советы о том, как эффективно справляться с ненавистью на платформе YouTube.
- Определение хейта;
- Кто такие хейтеры;
- Как правильно реагировать на хейтеров;
- Можно ли избежать атак хейтеров.
Каждый пользователь Интернета рискует столкнуться с негативными комментариями. Реакция на такую критику может варьироваться: вы можете почувствовать злость, попытаться проигнорировать их, или даже начать дискуссию. Важно понимать, как эффективно общаться с вашими оппонентами и не позволять им вводить вас в заблуждение.
Если описанные методы не приносят желаемого результата, вы можете попробовать комбинировать их. Например, ответить только на некоторые, особенно важные, сообщения, регулярно блокировать агрессивных пользователей и даже делать насмешливые комментарии в ответ на их шутки. Не поддавайтесь эмоциям и старайтесь сохранять спокойствие — именно этого ожидали ваши противники, провоцируя вас.
Зачастую ненавистники путают себя с конструктивными критиками. Однако обычно то, что они предлагают, не является ни модным, ни обоснованным. Конструктивная критика, напротив, имеет четкую и последовательную аргументацию, объясняет позицию критикующего и ссылается на дополнительные источники информации для более глубокого понимания. В отличие от нее, ненависть имеет явно выраженные характерные черты:
- поток уничижительных слов, насыщенный личными оскорблениями и нецензурной лексикой;
- абсолютное отсутствие конструктивных предложений, лишь ненависть без конкретных оснований;
- настойчивое желание привлечь к себе внимание, что проявляется в многочисленных комментариях, содержание которых сводится к одной теме — ненависти и презрению.
Хейтеров можно встретить на различных платформах — Instagram, Facebook, ВКонтакте, а также на сайтах и каналах YouTube. Даже если у вас есть небольшой круг друзей и поклонников, вы можете быть уверены, что найдутся критики, которые будут осуждать вас и вашу деятельность.
Я не рассматриваю ненависть как исключительно негативное явление. Да, существуют злые и неуместные тролли, которые ненавидят всех подряд. Такие персонажи представляют собой чистокровную ненависть, не опирающуюся ни на какие аргументы.
Хейтеры – кто это такие и что значит “хейтить”
Здравствуйте, дорогой читатель! Если вы еще не столкнулись с такими терминами в сети, то обязательно слышали о них – такие как «лапша», «тролли», «обманщики», «моралисты» и «ненавистники». Это звучит как перечисление персонажей из сказочного леса, однако на самом деле это вполне реальные пользователи Интернета. За их отношением и поведением скрываются серьезные вопросы – кто такие ненавистники, с чем они живут, чего добиваются и как с ними бороться?
В итоге все завистники и обиженные, накопившие кучу лишнего веса (такие фото также часто передаются в социальных сетях), начинают ненавидеть тех, кто ведет здоровый образ жизни. «Как вы можете столько есть?» — вопрошают они, не задумываясь, что, возможно, кто-то из их окружения восстанавливается после тяжелого лечения или просто переживает сложный период.
Владимир Кудрявцев, профессор и доктор психологических наук из Московского государственного педагогического университета, указывает на несколько более глубоких причин ненавистного поведения в Интернете.
- Запоздалое или несостоявшееся взросление. Человек понимает, что не смог стать полноценным взрослым и начинает срываться на других. Это может проявляться как глобальное чувство неудовлетворенности жизнью, так и наличие «незакрытых гештальтов» — например, невозможность получить желаемую работу, создать семью, или реализовать бизнес-идеи, или недостаток близких друзей и неосуществившиеся мечты. Созерцая успехи других пользователей в сети, такой человек еще больше углубляется в свои комплексы, искренне полагая, что кто-то живет идеальной жизнью, в то время как он сам влачит жалкое существование.
- Выражение комплекса неполноценности. В современном мире профили в социальных сетях стали эквивалентом визиток. Для инфлюенсеров, моделей и фитнес-блогеров это — своего рода портфолио, лишенное неудачных фотографий. Их подтянутая фигура становится той самой квалификацией, которая способствует подписке на новые контракты. Вдобавок, различные фильтры и программы для обработки изображений создают иллюзию безупречности. В итоге, когда человек, недовольный любым аспектом своей внешности, начинает листать идеальные снимки, он все больше погружается в свои собственные комплексы, чувствуя неприязнь к «совершенству», представленному в экранном формате.
- Недостаток эмпатии. Люди с низким уровнем воспитания или эмоционального интеллекта зачастую не осознают в полной мере своих эмоций и не контролируют границы других. Существует множество фраз, отмечающих, что слова иногда ничего не значат, но те, кто так говорит, часто не понимают, что их высказывания наносят вред другим. В реальной жизни они вынуждены придерживаться определенных социальных норм, однако в виртуальном пространстве им зачастую не хватает самоконтроля, и они не осознают последствия своих действий.
- Скука. Иногда причина кроется в том, что человеку просто становится скучно, и он решает попробовать себя в роли злодея через своё цифровое представительство.
Психолог также отмечает интересный факт: эмоции любви и ненависти вырабатываются в организме одними и теми же гормонами, включая окситоцин, серотонин и дофамин. Невролог и профессор нейронаук Семир Зеки из Университетского колледжа Лондона объясняет, что «любовь и ненависть — оба эти чувства производят мощные гормоны». Психотерапевт Салли Бейкер добавляет, что так называемый «гормон удовольствия» выделяется, когда человек эмоционально связан с кем-то, независимо от того, это любовь или ненависть.
Это явление отчасти объясняет популярность Instagram. Платформа позволяет пользователям создавать интенсивные эмоциональные связи, превращая их телефоны в мобильные станции для получения различных эмоций. Когда кто-то подписывается на блогера и следует за ним каждый день, это создает значительную эмоциональную привязанность. Мозг не делает разницы между положительными и отрицательными эмоциями, а просто стремится получать их, продолжая запрашивать новые порции информации.
До эры Instagram люди использовали бумажные таблоиды, чтобы внимательно следить за жизнью знаменитостей, читать материалы с хвалебными и критическими комментариями. Папарацци ловили их в идеальных нарядах на кинофестивалях, в то время как знаменитостей можно было увидеть уставшими и неряшливыми, когда те не были готовы к вниманию публики. В некотором смысле Instagram стал глобальным таблоидом, который миллионы людей пролистывают каждую секунду. Естественно, некоторые из них, осознанно или нет, начинают создавать для себя «гормоны удовольствия».
Пандемия коронавируса привела к еще большему количеству пользователей социальных сетей. На фоне карантинных мер экраны смартфонов стали для миллионов людей окном в мир. Специалисты из компании Kantar, занимающейся аналитикой данных, отметили, что в период первой волны пандемии использование социальных сетей возросло более чем на 60%.
Одиночество, потеря дохода и общая депрессивность, вызванные ограничениями, подняли уровень показателей депрессии до шокирующих масштабов. Исследования, проведенные Бостонским университетом, показали, что эти показатели утроились на старте пандемии.
Как следствие, у людей, страдающих от депрессии и лишенных поддержки, но имеющих достаточное количество свободного времени, активно развивается стремление разжигать ненависть в интернете.
Селебрити
Особое внимание стоит обратить на знаменитостей. Вам не обязательно быть известным инфлюенсером с огромной аудиторией или звездой Голливуда, чтобы столкнуться с армией критиков. Даже у микроблогеров в Instagram с «умеренным» количеством подписчиков в 5,000-10,000 могут быть ненавистники.
У знаменитости может быть огромное количество подписчиков, однако это вовсе не значит, что все они пришли на его страницу, потому что им он нравится. Некоторые из них подписываются осознанно, чтобы следить за каждым шагом объекта ненависти.
Обычные пользователи
Социальные сети могут целенаправленно использоваться как инструмент для расправы с личными врагами. Прежде всего социальные платформы позволяют жертве завести круг общения. Это может служить инструментом манипуляции или шантажа, когда недоброжелатель получает компрометирующую информацию. Во-вторых, такое окружение легче контролировать. Знакомые жертвы могут подвергаться преследованиям издалека и фактически оказаться в ситуациях, когда их личности подвергаются постоянному давлению.
Хейтинг у подростков
Эта проблема особенно остро стоит среди подростков и молодежи, для которых социальные сети — это естественная часть жизни. Поколение Z, представленное лицами, родившимися после 1996 года, не знает мира без социальных сетей. Соответственно, конфликты между ними часто переносятся из офлайн в онлайн формат. Согласно исследованию Pew Research, 59% подростков в США сталкивались с кибербуллингом, который проявлялся в форме оскорблений, распространения слухов и прямых угроз.
Психика подростков остаётся особенно уязвимой перед кибернегативом. В 2021 году Фрэнсис Хауген, бывший сотрудник Facebook, передала внутренние документы компании изданию Wall Street Journal, которые раскроили вредные аспекты работы платформы. В частности, были обнародованы данные о негативном влиянии Instagram на психическое здоровье девочек-подростков, среди которых 13.5% сказали о сильном желании покончить с собой при использовании этой социальной сети, а 17% признали, что Instagram усугубил у них расстройства пищевого поведения.
Компании
Хейтеры могут нападать не только на отдельных людей, но и на компании. Известны примеры, когда предприятия подвергались волнам негативных комментариев и флешмобам с призывами к бойкоту. Обычно такие атаки являются ответом на неуместные или слишком рискованные маркетинговые кампании, а несогласованная PR-стратегия может привести к недовольству из различных групп населения.
Примером может служить сеть магазинов здорового питания «ВкусВилл», где фотографии семьи однополых экологических активистов были опубликованы в соцсетях в рамках истории о клиентах. Однако столкнувшись с наплывом негативных комментариев от консервативной общественности, компания приняла решение извиниться. Это спровоцировало наихудший сценарий: клиенты, которые оценили эту смелую инициативу, были разочарованы тем, что компания предала свои убеждения.
Маркетинговый консультант Линор Горалик выделяет четыре этапа, которые облегчают хейтерам осуществление нападений на бренд. Процесс начинается с комментариев в соцсетях, далее переходит к перепосту, затем к освещению в СМИ и, наконец, может завершиться призывами к бойкоту, что приводит к широкой общественной активности.
Однажды в одной из социальных сетей я наткнулся на видео о человеке, который потратил тысячи долларов на протезную коляску для безногой собаки, изъятой из приюта. Этот вопрос сам по себе является спекулятивным, особенно если обращаться к контексту, в котором это произошло — в Индии.
Хейтеры – кто это такие?
Социальные сети.
Развитие Интернета породило множество терминов, которые могут быть непонятны обычным пользователям. Одним из таких терминов является «хейтер», который чаще всего ассоциируется с комментариями на платформах социальных сетей.
Это слово пришло из английского языка и переводится как «ненависть». На самом деле, хейтером считается не только тот, кто проявляет ненависть, но и тот, кто в разной форме пытается выразить свою неприязнь к чему-то, создавая скандалы.
Имеется множество причин для появления феномена ненависти. Поэтому существуют различные виды ненависти, и бороться с ними следует по-разному, в зависимости от ситуации.
Происхождение термина и явления
Для новичка может показаться, что хейтеры появились относительно недавно, как результат активности на форумах, чатах и социальных сетях. В прошлом люди также высказывали недовольство, однако их называли «врагами», выражая неприязнь и злобу.
К этой категории можно отнести, например, бабушек, сидящих на скамейках, и обсуждающих современную молодежь. Ненавистниками были:
- завистливые соседи, которые сообщают «куда следует» о чужих доходах;
- коллеги по работе, стремящиеся испортить репутацию сослуживца перед начальством;
- друзья, которые говорят плохие вещи за спиной одного из своих знакомых.
Развитие социальных сетей и возможность анонимного выражения мнений вывели эту ненависть на совершенно новый уровень. Ненавистники создают фальшивые профили и безнаказанно порочат репутацию людей, не представляя для них угрозы, называя их обидными именами или разжигая ненависть публично. Такие действия остаются, как правило, безнаказанными, и это явление продолжает оставаться популярным.
Развитие Интернета привело к появлению множества терминов, многие из которых остались неясными для рядового пользователя. Среди таких терминов можно выделить «хейтер», который часто связывается с негативными комментариями на платформах социальных сетей.
Кто такие хейтеры, и как с ними бороться
Если ваша компания или блог становятся известными, вы рискуете столкнуться с негативными отзывами о своем проекте. Такие отзывы могут быть как конструктивными, так и совершенно необоснованными. Важно, чтобы компании умели справляться с негативными комментариями. Небольшие и терпимые акты ненависти могут даже повысить интерес к бренду, в то время как массовая враждебность со стороны пользователей может сильно подорвать его репутацию. Поэтому стоит изучить, как распознать и ответить на проявления ненависти.
С одной стороны, довольно просто отделить настоящих фанатов от обычных недовольных пользователей. У них разные способы взаимодействия. С другой стороны, изощренные хейтеры становятся все более креативными в своих негативных проявлениях. Они могут маскироваться под просто недовольных клиентов, манипулируя другими пользователями и изящно направляя их мнения. Ниже перечислены основные признаки поведения ненавистников:
- Оскорбления. Комментарии таких пользователей бессодержательны и эмоциональны. Их цель — не конструктивная критика, а выражение ненависти.
- Полярные суждения. Для хейтеров существует лишь две крайности — «отлично» и «ужасно». Они делают выводы, базируясь только на негативных аспектах, игнорируя любые положительные стороны.
- Отказ от конструктивного диалога. С хейтером практически невозможно договориться или убедить его в чем-либо. Любые аргументы и предложения будут ими отвергнуты.
- Нападение на других пользователей. Негатив хейтера распространяется не только на блогера или компанию, но и на комментаторов, которые защищают их.
- Поток комментариев. Хейтеры обычно не ограничиваются одним комментарием. Они стремятся к вниманию, не оставляя без внимания ни одну возможность высказаться под каждым постом и отвечать другим комментаторам.
Знаменитости и бизнесмены часто становятся жертвами ненависти. Это — неизбежный побочный эффект популярности и успеха. Важно научиться отличать конструктивную критику, способствующую вашему развитию, от негативной, которая зачастую обусловлена чужими проблемами. Первое нужно воспринимать как полезное, тогда как комментарии во втором случае чаще всего исходят от людей, испытывающих недовольство собственными жизнями.
Маркетинг.
Важно понимать, возможно ли отслеживать статистику чужих каналов на YouTube и как это делать. Информация подобного рода может быть полезной для анализа поведения пользователей и построения более эффективной стратегии контента.
