Герой этой статьи проработал на складе Wildberry’s один день и, возможно, не все понимает о тонкостях и нюансах работы. Возможно, все рабочие процедуры на складах магазина четко регламентированы, и описанные инциденты практически никогда не происходят, а главному герою просто не повезло. Все описанное ниже основано только на личном опыте героя.
Видит ли сотрудники Вайлдберриз и Озон что я заказал?
С покупками покупателей всегда работают другие люди: Их упаковывают, проверяют и доставляют. Клиенты магазинов Wildberry и Ozone могут законно спросить, видят ли сотрудники, что находится в пакете.
Видят ли на складах Вайлдберриз и Озон, что мы покупаем?
Без сомнения, каждый работник склада знает, что находится в коробке. Это связано с тем, что он должен обрабатывать заказ, когда речь идет о поставках со складов компании. Клерк должен убедиться, что он включил в заказ все необходимые товары, которые были заказаны в электронном виде. На складе находится большое количество товаров, которыми клерк должен управлять ежедневно. Он не будет беспокоиться о личности грузополучателя или содержимом посылки, если у него есть возможность узнать об этом.
Каждый сотрудник магазина Ozone или Wildberry при поступлении на работу подписывает документ, запрещающий разглашать личную информацию клиентов. В случае невыполнения этого требования он рискует получить штраф и потерять работу. Процедуры обработки заказов, сбора посылок и их доставки таковы, что сотрудники часто не имеют доступа к информации о содержимом посылок. Многие агентства работают вместе, при этом многие сотрудники видят только внешнюю упаковку и не знают, что находится внутри посылки.
Что нужно, чтобы получить посылку от Вайлдберриз?
Для того чтобы получить товар от пункта сбора или курьера, покупатель должен, в соответствии с правилами рынка, выполнить следующие требования
- Можно показать QR-код заказа из приложения.
- Ещё можно назвать свою фамилию и имя, а также назвать код заказа. Это подходит также и для тех случаев, когда вы получаете посылку за другого человека.
Пункт приема или курьер имеет право попросить у вас паспорт, чтобы убедиться, что вы тот, за кого себя выдаете, и избежать ошибочной передачи вашей посылки незнакомому человеку. Паспорт не является обязательным документом для должностных лиц, поэтому они не всегда его спрашивают. Если у вас нет при себе паспорта, чиновник может отказать в передаче посылки t
В большинстве случаев паспорт не требуется, когда клиент оформляет заказ с помощью QR-кода в приложении. Чаще всего он требуется, когда клиент называет свое имя и фамилию и код посылки.
Выдадут ли товар 18+ от Вайлдберриз без паспорта?
Когда клиент заходит на страницу категории для взрослых на Wildberry, его предупреждают, что она доступна только для лиц старше 18 лет. И чтобы начать просмотр, он подтверждает свой возраст, нажав на соответствующую кнопку.
Возникает вопрос: нужно ли подтверждать возврат в пункте приема или у курьера?
Во-первых, как мы уже отметили, паспорт может потребоваться независимо от категории приобретаемого товара. Во-вторых, с большей вероятностью у вас попросят паспорт при покупке товара категории «для взрослых», поскольку такой товар могут приобрести только лица, достигшие 18 лет.
Работник пункта самовывоза или курьер гарантированно попросит у вас паспорт перед передачей товара, если вы окажетесь моложе 18 лет. Затем вам придется подтвердить свой возраст соответствующим документом. С другой стороны, если вы выглядите как взрослый человек, паспорт у вас, скорее всего, не попросят.
Если вы хотите свести к минимуму риск того, что вам придется представляться в пункте получения или курьеру, заберите посылку, используя QR-код из приложения, не называя устно код отправления.
Можно ли получить посылку 18+ без паспорта?
Согласно правилам интернет-магазина, забрать покупку с пометкой «18+» без паспорта невозможно. Это связано в первую очередь с тем, что продажа товаров «18+» лицам, не достигшим совершеннолетия, влечет за собой административные санкции и штраф.
Описанный выше сценарий скорее идеален, чем реален. В реальности в пунктах приема часто бывают большие очереди, поэтому многие сотрудники игнорируют процедуру проверки документов, а иногда и вовсе не проверяют содержимое пакета. Конечно, полагаться на это не стоит, так как трудно предугадать, как поведет себя сотрудник.
Существует эффективный способ собрать пакет «18+», если покупатель является несовершеннолетним. Во-первых, необходимо зарегистрироваться на сайте, введя соответствующую дату рождения. Модули, предназначенные для взрослых, не допускают несовершеннолетних пользователей. Только после этого «взрослые» продукты будут активированы для покупки. Когда пакет будет готов, вы можете попросить старшего сопровождающего забрать заказ и предъявить соответствующие документы. Важно, чтобы вы сообщили сопровождающему все детали заказа, включая QR-код. Можно также просто назвать код заказа и свою фамилию. Такой способ получения товара также удобен.
Еще одним эффективным вариантом может быть следующий:
- Зарегистрироваться на сайте Wildberries с подходящей датой рождения, чтобы подтвердить, что пользователь старше 18 лет.
- Выбрать способ доставки «В постамат».
- Забрать посылку.
На кассе нет персонала, поэтому никто не может проверить документы.
Знают ли сотрудники о содержимом заказа?
Многие пользователи также интересуются, могут ли сотрудники на кассе или курьеры увидеть, какие товары находятся в посылке. Застенчивые люди не хотели бы, чтобы незнакомец знал о покупке деликатных товаров. Сам рынок утверждает, что персонал не знает, что находится в посылке. Однако это далеко от истины. Разным сотрудникам приходится сталкиваться с этим на разных этапах процесса формирования заказа:
- Сначала продавцы обрабатывают посылку, попросту говоря, собирают ее.
- Далее упакованная посылка едет в сортировочный центр. Но в этот раз водитель не видит, какие товары он везет, так как все они упакованы, да и он попросту не отвечает за правильную комплектацию покупок.
- В сортировочных центрах работники получают не только упакованные посылки, но и списки товаров. Именно они отвечают за качественную комплектацию товаров.
- В последнюю очередь с упакованной посылкой взаимодействует сотрудник ПВЗ. Выдавая ее пользователю, он несет ответственность за то, чтобы клиенту в руки она попала в надлежащем виде. В то же время у сотрудника ПВЗ перед глазами список товаров на компьютере, по которому он сверяет упакованный заказ.
Например, некоторые сотрудники прекрасно знают, какие покупки совершил покупатель. Однако есть и хорошая новость: продукты с маркировкой «18+» обычно упаковываются в непрозрачную пленку. Поэтому другие покупатели в очереди в ПВЗ не могут видеть, что именно было куплено.
Воровство на складе
Сборщик на складе — это как ребенок, которого хлещут. Я был удивлен, узнав, что даже если вы нашли товар и положили его в корзину, вы несете за него ответственность до тех пор, пока товар не будет доставлен клиенту. Предположим, если куртка имеет производственный дефект, а клиент отказывается принимать товар, то стоимость можно списать….. С кем, как вы думаете? Правильно, на сборщика на складе! А почему? Этого тоже никто не знает (примечание автора — историю рассказывают сборщики, работающие на складе. Подобную информацию можно также найти в этом неофициальном FAQ о работе сборщика на складе Wildberries).
Сборщики, в свою очередь, используют огромное пространство склада и воруют. Часто можно увидеть, как человек проходит мимо поддона с зефиром, протягивает руку, а затем начинает жевать.
Эти поддоны настолько повреждены, что после работы на складе в течение одного дня я советую продавцам не хранить продукты в Wildberries. Как я понимаю, недостача распределяется как «убыток» для многих людей, и рынок компенсирует потери за счет этого.
Плюсом является обед: За сто рублей вы получаете первое, второе, салат, компот и булочку. Видно, что приготовлено из самых дешевых продуктов, но в принципе неплохо.
Итог дня – зарплата минус 1800 рублей
В объявлениях обещают зарплату до 120 000 рублей в месяц, но в реальности она гораздо меньше. Если вы получите штрихкод, то заработаете около 15 рублей — эта цифра может даже меняться в течение дня, что отображается в приложении WB job. Но сколько именно вы заработаете, зависит от количества «потерь». Wildberries — это система, над которой у вас нет никакого контроля.
Я собрал две волны за один день и закончил вторую с трудом: Каждый третий предмет был либо не на своем месте, либо его вообще не было, а на сбор только первых десяти предметов ушло 3-4 часа, потому что приходилось постоянно бегать к контролеру.
Мой день закончился с минусом в 200 рублей, плюс я задолжал однокласснику 1600 рублей за форму. Эти 200 рублей у меня никто не спрашивал, но если бы я осталась на работе, то мне пришлось бы начать отдавать долг на следующий день. Я считаю, что это морально тяжело. Одноклассник продолжает работать в Wildberries, и несколько раз в месяц ему приходится начинать свой день с минуса в 1000 или даже 3000 рублей.
Именно такую сумму Wildberries обещает при регистрации.
Спустя всего один день я понял, что эту систему невозможно победить. Только компьютер решает, какой товар будет следующим, и мне кажется, что если в один день ты много выигрываешь, то в другой бывает много «проигрышей». Мой одноклассник однажды зарабатывал до 13 000 рублей в день, но потом мог получить до 7 000 в виде штрафов, а бывали и минусовые дни. Если работать круглосуточно, то в месяц можно заработать около 50 000 рублей.
К концу рабочего дня я был уверен, что не останусь здесь работать, но охранник отказался выпускать меня, пока я не закончу волну. Таковы правила. К счастью, однокурсник снова помог мне, и мы сели на последнюю электричку до Москвы.
Самое важное, что я вынес из этого опыта, — это то, что Wildberries — это система, и если им нужно вас оштрафовать, они вас оштрафуют. Бездумную автоматизацию невозможно преодолеть, она не позволит вам заработать обещанные 120 000 рублей.
Я устроился в Wildberries — и вот мои впечатления после четырех месяцев работы
Какой ответ?
После того как вы заберете свои товары из пункта приема, на вашем мобильном телефоне появится уведомление. В нем вам будет предложено оценить пункт приема, в котором вы недавно забрали свои товары.
Вы можете оценить его 1, 2, 3, 4 или 5 звездами. Но видят ли сотрудники пункта самовывоза поставленные вами оценки?
Мы говорим о рейтинге в пункте продажи, а не о рейтинге заказа!
Хороший вопрос. Ответ прост: нет, они его не видят. Но здесь следует внести ясность. Сотрудники видят, что кто-то поставил им (скажем) 1 звезду, но они не видят, кто это был. Такая информация им не показывается.
Примечание
Но если вы владеете кассой или работаете на ней и хотите занизить цену конкуренту, то владелец пункта сбора может быть оштрафован на 50 000 рублей. Это категорически запрещено.
Будьте максимально стильными! Используйте отличные эффекты:
- Фильтры и маски для ТикТока.
- Бьюти приложения для видео.
- Красивые шрифты.
- Видеоредакторы.
- Убрать предмет с фото.
- Flat Lay раскладка.
- Оживить фото.
- Соединить 2 фото в 1 лицо.
- Акварельные мазки.
- Надпись в круге на фото.
- Изменить цвет предмета на фото.
- Топ-20 лучших фильтров VSCO.
- Рамки (большая коллекция).
- Двойная экспозиция.
- Снимки в стиле Полароид.
Еще больше отличных советов, секреты редактирования, лучшие фильтры и необычные маски. А о том, как наколдовать радугу на лице, разместить текст и правильно оформить фотографию, рассказывается в подборке отличных статей. Нажмите на картинку!
Теперь вы знаете, могут ли сотрудники PVZ узнать, от кого они получили звезды
Спасибо за ваше время
